|
Значение |
Настоящее предостережение выдано Обществу с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «СОФТ» (далее - ООО «ПКО «Софт») ИНН 0800010872, ОГРН 1230800005259, КПП 080001001, юридический адрес: 358014, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. им. М.З. Аккочкарова, д. 32, помещ. 1, включенное в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций № В006-00127-08/00962103, высокая категория риска.
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области поступили обращения Горчакова Сергея Владимировича № 58568/26/54000-КЛ от 30.04.2026, № 60605/26/54000-КЛ от 04.05.2026 по факту возможного нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Анализируя доводы обращения установлено, что у Горчакову С.В. на его телефонный номер 89039001400 неоднократно поступали телефонные звонки о наличии задолженности в ООО ПКО «СОФТ». В подтверждение доводов обращения Горчаковым С.В. приобщена аудиозапись телефонных переговоров.
Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных
в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Согласно пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ , не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.
Согласно ч. 3. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что между ООО ПКО «СОФТ» и Горчаковым С.В. отсутствуют заключенные договоры займа. При этом, Горчаковым С.В. предоставлена аудиозапись телефонных переговоров, в ходе которых Горчаков С.В. сообщает, что ему многократно звонят в течение дня как третьему лицу, он не имеет задолженности и просит исключить его номер телефона из базы обзвона. Однако звонки продолжились. Вышеуказанные действия указывают на возможное нарушение ч. 5 ст. 4, ч. 1, пп. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
