Предостережение:

• Настоящее предостережение выдано Непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое клиентское бюро» (далее — НАО ПКО «ПКБ»), ИНН 2723115222 КПП 775101001 ОГРН 1092723000446, юридический адрес: 3108811, г. Москва, км 22-й (Киевское ш.), двлд. 6 стр. 1. Включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Категория риска - значительная. В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращениевх. № 69926/26/54000 от 28.05.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения установлено, что Богданец И.В. поступают звонки в интересах НАО ПКО «ПКБ», возможным нарушением частоты взаимодействия, что нарушает положения Федерального закона № 230-ФЗ. Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом (п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что в рамках возврата просроченной задолженности Богданец И.В. НАО ПКО «ПКБ» осуществляло взаимодействие, в том числе посредством направления текстовых сообщений, а также посредством IVR. В ходе оценки частоты взаимодействия посредством IVR установлено, что попытки дозвона осуществлялись с возможным нарушением частоты взаимодействия. Указанные обстоятельства свидетельствуют о возможном нарушении ч. 1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.   При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении НАО ПКО «ПКБ» отсутствуют.