Предостережение:

• Настоящее предостережение выдано Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» (сокращенное наименование - ПАО «МТС-Банк») ИНН 7702045051 КПП 772501001 ОГРН 1027739053704, юридический адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 18 к. 1, включено  в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц. Категория риска - высокая.  В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращение вх. № 62292/26/54000-ОГ от 12.05.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения установлено, что Бычкову С.В. поступают звонки и текстовые сообщения после признания Бычкова С.В. банкротом по решению суда, что нарушает положения Федерального закона № 230-ФЗ. Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, предусмотрено, что по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными п. 1 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ (непосредственное взаимодействие) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом. В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что у Бычкова С.В. имеются неисполненные обязательства перед рядом кредиторов. По решению Арбитражного суда Новосибирской области Бычков С.В. признан банкротом (несостоятельным). Согласно представленным сведениям от ПАО «МТС-Банк» (далее - Банк), сотрудниками Банка осуществлялось взаимодействие, направленное на консультирование физических лиц по вопросам исполнения рамочного договора. Согласно сведениям, представленным Бычковым С.В., ранее он оформил рассрочку на платформе «Вайлдберриз», по которой сейчас имеется просроченная задолженность, а сотрудники ПАО «МТС-Банк» 10.05.2026 осуществливи взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по данному обязательству посредством телефонных переговоров. Указанные данные свидетельствуют о возможном нарушении ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Анализируя доводы обращения, установлено, что материалы проверки содержат сведения (доказательства) о возможном нарушении ч. 1 ст. 6, п. 1 ч. 1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО «МТС-Банк» отсутствуют.