|
Значение |
Настоящее предостережение выдано Публичному акционерному обществу «МТС-Банк» (сокращенное наименование - ПАО «МТС-Банк») ИНН 7702045051 КПП 772501001 ОГРН 1027739053704, юридический адрес: 115432, г. Москва, пр-кт Андропова, д. 18 к. 1, включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц. Категория риска - высокая.
В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращение вх. № 81190/26/54000-ОГ от 17.06.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Анализируя доводы обращения установлено, что Нефедовой В.П. в ходе возврата просроченной задолженности поступали телефонные звонки в интересах ПАО «МТС-Банк» с нарушением частоты взаимодействия, что нарушает положения Федерального закона № 230-ФЗ.
Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца (ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ).
В телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора (ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ).
В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что у Нефедовой В.П. имеются денежные обязательства в ПАО «МТС-Банк», в ходе возврата которых возникла просроченная задолженность. В рамках взыскания данной просроченной задолженности ПАО «МТС-Банк» осуществлялось направление текстовых сообщений, при этом сообщения, направленные 16.01.2026 и 19.01.2026 не содержат в себе номер контактного телефона первоначального кредитора. Указанные данные свидетельствуют о возможном нарушении ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Анализируя доводы обращения, установлено, что материалы проверки содержат сведения (доказательства) о возможном нарушении ч. 1 ст. 6, п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
При этом, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ПАО «МТС-Банк» отсутствуют. |