Предостережение:

• Настоящее предостережение выдано Акционерному обществу «Альфа-банк» (далее — АО «Альфа-банк», Общество), ОГРН 1027700067328 ИНН 7728168971, юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27. Включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, высокая категория риска. В ГУФССП России по Новосибирской области поступило обращение вх. № 85389/26/54000-КЛ от 24.06.2026 о нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения установлено, Гаврюшову Евгению Валерьевичу поступают звонки от АО «Альфа-Банк» как представителя сервиса «Подели» с нарушением положения Федерального закона № 230-ФЗ.  Статьей 18 Федерального закона № 230-ФЗ на Федеральную службу судебных приставов возложен государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинасовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Предметом федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, является соблюдение такими организациями при осуществлении ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, обязательных требований, установленных настоящим Федеральным законом и принимаемыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно (ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В ходе рассмотрения доводов обращения установлено, что в рамках возврата просроченной задолженности Гаврюшова Е.В., АО «Альфа-банк», действуя недобросовестно и неразумно, осуществляло с ним взаимодействие посредством телефонных переговоров с превышением частоты взаимодействия. Указанные данные свидетельствуют о возможном нарушении ч. 1 ст. 6, пп. «а, б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.