Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения гр. Абдлеева М.В. (вх. № 01-06-846/54 от 26.02.2026) с жалобой на бездействие оператора связи ПАО «Ростелеком» получены данные (Письмо ПАО «Ростелеком» исх. от 16.03.2026 № 01/05/37247/26), свидетельствующие о нарушении ПАО «Ростелеком» обязательных требований и лицензионных условий по лицензиям Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №№ Л030-00114-77/00066962, Л030-00114-77/00087892 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи. Согласно пункту 5 лицензий №№ Л030-00114-77/00066962, Л030-00114-77/00087892 ПАО «Ростелеком» обязано оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утверждёнными Правительством Российской Федерации. Оказание услуг телефонной связи в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» – далее –Закон о связи, постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте-физическом лице» – далее – Правила оказания услуг телефонной связи, Договором об оказании услуг связи и другими нормативными правовыми актами Российской Федерации. Пунктом 117 Правил оказания услуг телефонной связи установлено, что абонент обязан предоставлять оператору связи достоверные сведения об абоненте и в течение 15 рабочих дней со дня получения от оператора связи уведомления о необходимости предоставления сведений, предусмотренных договором об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи. В соответствии с пунктом 115 Правил оказания услуг телефонной связи оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи по выделенному абоненту абонентскому номеру в случае, если абонент не предоставил достоверные данные в течение 15 рабочих дней со дня получения от оператора связи уведомления. В рамках рассмотрения обращения от ПАО «Ростелеком» поступила информация, что 10.02.2026 абоненту Абдлееву М.В. было направлено смс-сообщение с предложением подтвердить свои персональные данные. Заявка № 352464379 на актуализацию данных зарегистрирована 19.02.2026. Оказание услуг связи было приостановлено 22.02.2026. Таким образом, ПАО «Ростелеком» приостановило оказание услуги связи в срок менее 15 рабочих дней со дня направления уведомления о необходимости предоставления сведений, что является нарушением подпункта «б» пункта 115 Правил оказания услуг телефонной связи.