|
Значение |
1. Общества с ограниченной ответственностью "Национальная почтовая служба Сибирь" (далее ООО "НПС Сибирь") (ИНН 5402016063/КПП 540601001, ОГРН 1165476072057, юридический адрес: 630005, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, городской округ ГОРОД НОВОСИБИРСК, Г НОВОСИБИРСК, УЛ КАМЕНСКАЯ, ЗД. 53).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В ходе рассмотрения обращения Сухановой А.А.( вх. от 24.04.2026 № 01-06-1608/54) о некачественном оказании услуг почтовой связи, усматриваются признаки нарушения оператором почтовой связи ООО "НПС Сибирь" обязательных требований в сфере оказания услуг почтовой связи.
На основании пункта 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" - оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 5 лицензионных требований Лицензия № Л030-00114-77/00079256, выданной 25.04.2021 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 (далее - Правила).
Согласно п. 31 Правил – почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Простые почтовые отправления опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящика, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
Почтовое отправление разряда "простое" № ШПИ83330013143362 принято от ООО "УКЖХ Октябрьского района" на имя Сухановой А.А. в адрес: 630089, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул.Бориса Богаткова, д. 213, кв. 11, получено в доставку 23.04.2025 и направлено в офис вручения.
Доставка почтового отправления категории "простое" № ШПИ83330013143362 осуществлялась 26.04.2025.
Согласно п. 66 Правил - претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" - письменные ответы на претензии по почтовым отправлениям, пересылаемых в пределах одного населенного пункта должны быть даны в течение пяти дней.
Ответ на претензию от 22.12.2025 № б/н, поданную в ООО "НПС Сибирь", был предоставлен 21.01.2026.
3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи";
2) п. 31, п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382;
3) п. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" ; |
