Предостережение:

• В адрес Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее Управление) поступило обращение гражданина, содержащее признаки нарушения обязательных требований, а именно: потребитель указывает, что приобрел подарочную карту № 04994711 номиналом 50 000 рублей у ООО «Меркури Мода», 26.04.2026 он обратился к продавцу с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за данную карту, ООО «Меркури Мода» письменно отказало в возврате , мотивируя это тем, что покупка карты является акцептом их внутреннего Регламента (оферты), согласно которому возврат денег не предусмотрен, если продавец не нарушил обязательств по передаче товара. Как следует из п.3.5 регламента использования подарочных карт на сайте «срок Карты – 12 месяцев с даты внесения Приобретателем Продавцу денежных средств за Карту, за исключением случая, указанного в п. 5.2». По смыслу абз.2 п.2 ст. 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Таким образом, п.3.5 Регламента использования подарочной карты противоречит положению абз.2 п.2 ст.310 ГК РФ, поскольку устанавливает право субъекта предпринимательской деятельности на односторонний отказ от исполнения обязательства с потребителем.