Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не... Еще...Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не доведения информация об услуге, потребителем была внесена сумма и получен чек, в котором содержалась информация «возвратное письмо» с тарифом за возврат № 63011213017494.
Также, 25.05.2026 потребитель обратился в почтовое отделение 630003 для отправки заказного письма, оператор почтового отделения сообщил, что оправка писем осуществляется только первым классом, либо через приложение «Почта России», однако обратившись на «горячую линию» потребителю сообщили, что сотрудники не имеют право навязывать потребителям услугу «1 класс», в дальнейшем потребителю было отказано в заключении договора на оказание услуг по отправке почтового отправления.
🔔
Предостережение
Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не... Еще...Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не доведения информация об услуге, потребителем была внесена сумма и получен чек, в котором содержалась информация «возвратное письмо» с тарифом за возврат № 63011213017494.
Также, 25.05.2026 потребитель обратился в почтовое отделение 630003 для отправки заказного письма, оператор почтового отделения сообщил, что оправка писем осуществляется только первым классом, либо через приложение «Почта России», однако обратившись на «горячую линию» потребителю сообщили, что сотрудники не имеют право навязывать потребителям услугу «1 класс», в дальнейшем потребителю было отказано в заключении договора на оказание услуг по отправке почтового отправления.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000) , адрес: обл. Новосибирская, г. Новосибирск
Предостережение:
Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не доведения информация об услуге, потребителем была внесена сумма и получен чек, в котором содержалась информация «возвратное письмо» с тарифом за возврат № 63011213017494.
Также, 25.05.2026 потребитель обратился в почтовое отделение 630003 для отправки заказного письма, оператор почтового отделения сообщил, что оправка писем осуществляется только первым классом, либо через приложение «Почта России», однако обратившись на «горячую линию» потребителю сообщили, что сотрудники не имеют право навязывать потребителям услугу «1 класс», в дальнейшем потребителю было отказано в заключении договора на оказание услуг по отправке почтового отправления.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724490000
ОГРН
1197746000000
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10.9
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования прочая
Объект контроля
Адрес
обл. Новосибирская, г. Новосибирск
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Демидкина Екатерина Валерьевна
ФИО инспектора
Алексанова Екатерина Владимировна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не доведения информация об услуге, потребителем была внесена сумма и получен чек, в котором содержалась информация «возвратное письмо» с тарифом за возврат № 63011213017494.
Также, 25.05.2026 потребитель обратился в почтовое отделение 630003 для отправки заказного письма, оператор почтового отделения сообщил, что оправка писем осуществляется только первым классом, либо через приложение «Почта России», однако обратившись на «горячую линию» потребителю сообщили, что сотрудники не имеют право навязывать потребителям услугу «1 класс», в дальнейшем потребителю было отказано в заключении договора на оказание услуг по отправке почтового отправления.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно сведениям из обращений граждан, содержащего признаки нарушения обязательных требований, а именно: 21.04.2026 при обращении потребителя в почтовое отделение 630112 АО «Почта России», для получения бандероли (трек – номер 80094320439509), оператор оформила услугу без согласия потребителя и не доведения информация об услуге, потребителем была внесена сумма и получен чек, в котором содержалась информация «возвратное письмо» с тарифом за возврат № 63011213017494.
Также, 25.05.2026 потребитель обратился в почтовое отделение 630003 для отправки заказного письма, оператор почтового отделения сообщил, что оправка писем осуществляется только первым классом, либо через приложение «Почта России», однако обратившись на «горячую линию» потребителю сообщили, что сотрудники не имеют право навязывать потребителям услугу «1 класс», в дальнейшем потребителю было отказано в заключении договора на оказание услуг по отправке почтового отправления.
