|
Значение |
08.09.2023 в Территориальный орган Росздравнадзора по Омской области на рассмотрение поступило обращение заявителя по вопросу предоставления некорректных данных интернет-ресурсу omsk.vapteke.ru аптечными организациями о товарах аптечного ассортимента. В своем обращении заявитель указывает, что цена лекарственного препарата Овестин суппозитории вагинальные № 15 (532 руб. 67 коп.) в аптечном пункте, расположенном по адресу: 644001, Омская область, г. Омск, ул. 9 Линия, д. 141, пом. 2П, указанная на интернет-ресурсе omsk.vapteke.ru не соответствует цене, озвученной при звонке в аптечную организацию. Так при звонке выясняется, что по такой цене (532 рубля 67 копеек) в наличие в данном аптечном пункте имеется Овестин суппозитории вагинальные № 5.
На основании лицензии Л042-01165-55/00264839 от 23.01.2020, выданной Министерством здравоохранения Омской области, адрес места осуществления фармацевтической деятельности ООО «Тиберий и К», ИНН 5501083945: 644001, Омская область, г. Омск, ул. 9 Линия, д. 141, пом. 2П.
Cогласно подпунктов «а», «е» пункта 3 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.08.2016 № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»: розничная торговля товарами аптечного ассортимента осуществляется посредством реализации комплекса мероприятий, направленных на соблюдение требований настоящих Правил и включающих в том числе (далее - система качества):
- определение процессов, влияющих на качество услуг, оказываемых субъектом розничной торговли, и направленных на удовлетворение спроса покупателей в товарах аптечного ассортимента, получение информации о правилах хранения и применения лекарственных препаратов, о наличии и цене лекарственного препарата, в том числе на получение в первоочередном порядке информации о наличии лекарственных препаратов нижнего ценового сегмента (далее - фармацевтические услуги);
- принятие мер, необходимых для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения качества обслуживания покупателей и повышения персональной ответственности работников.
Согласно пунктов 10, 11 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.08.2016 № 647н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»: руководителем субъекта розничной торговли с учетом требований трудового законодательства и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права, назначается лицо, ответственное за внедрение и обеспечение системы качества (далее - ответственное лицо).
Руководитель субъекта розничной торговли анализирует систему качества в соответствии с утвержденным им планом-графиком.
Анализ включает в себя оценку возможности улучшений и необходимости изменений в организации системы качества, в том числе в политике и целях деятельности, и осуществляется посредством рассмотрения результатов внутренних аудитов (проверок), книги отзывов и предложений, анкет, устных пожеланий покупателей (обратная связь с покупателем), современных достижений науки и техники, статьей, обзоров и иных данных.
По итогам анализа системы качества руководитель субъекта розничной торговли может принять решение о необходимости и (или) целесообразности повышения результативности системы качества и ее процессов, улучшения качества оказания фармацевтических услуг, об изменениях потребности в ресурсах (материальных, финансовых, трудовых и иных), необходимых вложениях для улучшения обслуживания покупателей, системы мотивации работников, дополнительной подготовке (инструктаже) работников и иные решения. |
