Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): согласно сведениям, содержащимся в обращении Левицкой М.В. (от 31.08.2023 вх. № 01-20-1514/55), оператор почтовой связи АО «Почта России» в установленный срок не проинформировал заявителя о результатах рассмотрения претензии № 0033198578 от 24.01.2023. Согласно п. 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Пунктом 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. Общие правила, применяемые к международной почтовой службе, регламентируются Всемирной почтовой конвенцией Всемирного почтового союза, (Абиджан, 2021) (далее – Конвенция). Исходя из положений Конвенции, заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску международных почтовых отправлений рассматриваются оператором связи в течение 2-х месяцев. В случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлен до 3 месяцев.