107061, ГОРОД МОСКВА, ПЛОЩАДЬ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.01.2023
🔔
Предостережение
05.09.2022 потребитель обратился в отделение АО «Почта Банк», расположенное по адресу: г. Омск, ул. Гуртьева, д. 17, с целью замены банковской карты. При осуществлении замены банковской карты, сотрудник АО «Почта Банк», без уведомления потребителя, не доведя информацию об условиях, подключил по карт... Еще...05.09.2022 потребитель обратился в отделение АО «Почта Банк», расположенное по адресу: г. Омск, ул. Гуртьева, д. 17, с целью замены банковской карты. При осуществлении замены банковской карты, сотрудник АО «Почта Банк», без уведомления потребителя, не доведя информацию об условиях, подключил по карте программу лояльности, стоимость которой составила 99 рублей. Таким образом, АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, обеспечивающую возможность правильного выбора, исключающую возможность введения потребителя в заблуждение. При подписании Договора потребитель не располагал информацией о стоимости каждой отдельной (дополнительной) услуги. АО «Почта банк» навязало заведомо ненужные потребителю услуги, не оказав консультирование по условиям программ.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, ГОРОД МОСКВА, ПЛОЩАДЬ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8,
Предостережение:
05.09.2022 потребитель обратился в отделение АО «Почта Банк», расположенное по адресу: г. Омск, ул. Гуртьева, д. 17, с целью замены банковской карты. При осуществлении замены банковской карты, сотрудник АО «Почта Банк», без уведомления потребителя, не доведя информацию об условиях, подключил по карте программу лояльности, стоимость которой составила 99 рублей. Таким образом, АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, обеспечивающую возможность правильного выбора, исключающую возможность введения потребителя в заблуждение. При подписании Договора потребитель не располагал информацией о стоимости каждой отдельной (дополнительной) услуги. АО «Почта банк» навязало заведомо ненужные потребителю услуги, не оказав консультирование по условиям программ.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, ГОРОД МОСКВА, ПЛОЩАДЬ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, ДОМ 8,
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Кривенко Валерия Александровна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
05.09.2022 потребитель обратился в отделение АО «Почта Банк», расположенное по адресу: г. Омск, ул. Гуртьева, д. 17, с целью замены банковской карты. При осуществлении замены банковской карты, сотрудник АО «Почта Банк», без уведомления потребителя, не доведя информацию об условиях, подключил по карте программу лояльности, стоимость которой составила 99 рублей. Таким образом, АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, обеспечивающую возможность правильного выбора, исключающую возможность введения потребителя в заблуждение. При подписании Договора потребитель не располагал информацией о стоимости каждой отдельной (дополнительной) услуги. АО «Почта банк» навязало заведомо ненужные потребителю услуги, не оказав консультирование по условиям программ.