125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.05.2023
🔔
Предостережение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2588/ж от 11.05.2023 года), установлено, 11.11.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» за открытием банковского вклада.
Сотру... Еще...В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2588/ж от 11.05.2023 года), установлено, 11.11.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» за открытием банковского вклада.
Сотрудник банка рассказала о выгодных условиях по вкладу, но с отсутствием возможности пополнения денежных средств.
При обращении потребителем в АО «ОТП Банк» за денежными средствами, оказалось, что с потребителем заключили договор брокерского счета № 21.020.5521.08750П от 11.11.2021 г.
14.11.2022 г. в адрес АО «ОТП Банк» потребителем направлена претензия о возврате денежных средств. Банк ответа на претензию не предоставил.
Таким образом, сотрудники банка ввели в заблуждение потребителя, в связи с не доведением до сведения потребителя достоверной информации.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614) , адрес: 125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
Предостережение:
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2588/ж от 11.05.2023 года), установлено, 11.11.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» за открытием банковского вклада.
Сотрудник банка рассказала о выгодных условиях по вкладу, но с отсутствием возможности пополнения денежных средств.
При обращении потребителем в АО «ОТП Банк» за денежными средствами, оказалось, что с потребителем заключили договор брокерского счета № 21.020.5521.08750П от 11.11.2021 г.
14.11.2022 г. в адрес АО «ОТП Банк» потребителем направлена претензия о возврате денежных средств. Банк ответа на претензию не предоставил.
Таким образом, сотрудники банка ввели в заблуждение потребителя, в связи с не доведением до сведения потребителя достоверной информации.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Журавина Мария Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2588/ж от 11.05.2023 года), установлено, 11.11.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» за открытием банковского вклада.
Сотрудник банка рассказала о выгодных условиях по вкладу, но с отсутствием возможности пополнения денежных средств.
При обращении потребителем в АО «ОТП Банк» за денежными средствами, оказалось, что с потребителем заключили договор брокерского счета № 21.020.5521.08750П от 11.11.2021 г.
14.11.2022 г. в адрес АО «ОТП Банк» потребителем направлена претензия о возврате денежных средств. Банк ответа на претензию не предоставил.
Таким образом, сотрудники банка ввели в заблуждение потребителя, в связи с не доведением до сведения потребителя достоверной информации.