125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.10.2023
🎯
Основание проведения
Обращения потребителя 6027/ж-2023, № 6093
🔔
Предостережение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения (вх. № 6027/ж-2023 от 11.10.2023 года, № 6093/ж-2023 от 16.10.2023 года) из которых следует, что 23.01.2023 г. потребитель обратилась в оф... Еще...В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения (вх. № 6027/ж-2023 от 11.10.2023 года, № 6093/ж-2023 от 16.10.2023 года) из которых следует, что 23.01.2023 г. потребитель обратилась в офис АО «ОТП-банк» г. Омска для оформления банковской карты МИР.
Сотрудник Банка подготовила заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты № 3030549131 от 23.01.2023 г. с отметкой о согласии потребителя на оказание ей дополнительных услуг, а именно: услугу информирования по Банковскому счету. Договор о предоставлении и обслуживании банковской карты АО «ОТП-Банк» сотрудниками Банка потребителю не был предоставлен.
Также сотрудником Банка была предоставлена информация о снятии денежных средств без взимания за комиссию в других банкоматах не превышающий лимит в размере 50 000 рублей.
10.10.2023 г. при обналичивании денежных средств с дебетовой карты МИР в размере 9 000 рублей в банкомате ПАО «Сбербанк», с потребителя была удержана комиссия в размере 250 рублей.
Таким образом, сотрудник Банка ввела потребителя в заблуждение в части предоставления недостоверной информации о расходных операциях по банковской карте.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614) , адрес: 125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
Предостережение:
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения (вх. № 6027/ж-2023 от 11.10.2023 года, № 6093/ж-2023 от 16.10.2023 года) из которых следует, что 23.01.2023 г. потребитель обратилась в офис АО «ОТП-банк» г. Омска для оформления банковской карты МИР.
Сотрудник Банка подготовила заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты № 3030549131 от 23.01.2023 г. с отметкой о согласии потребителя на оказание ей дополнительных услуг, а именно: услугу информирования по Банковскому счету. Договор о предоставлении и обслуживании банковской карты АО «ОТП-Банк» сотрудниками Банка потребителю не был предоставлен.
Также сотрудником Банка была предоставлена информация о снятии денежных средств без взимания за комиссию в других банкоматах не превышающий лимит в размере 50 000 рублей.
10.10.2023 г. при обналичивании денежных средств с дебетовой карты МИР в размере 9 000 рублей в банкомате ПАО «Сбербанк», с потребителя была удержана комиссия в размере 250 рублей.
Таким образом, сотрудник Банка ввела потребителя в заблуждение в части предоставления недостоверной информации о расходных операциях по банковской карте.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Журавина Мария Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращения потребителя 6027/ж-2023, № 6093
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения (вх. № 6027/ж-2023 от 11.10.2023 года, № 6093/ж-2023 от 16.10.2023 года) из которых следует, что 23.01.2023 г. потребитель обратилась в офис АО «ОТП-банк» г. Омска для оформления банковской карты МИР.
Сотрудник Банка подготовила заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты № 3030549131 от 23.01.2023 г. с отметкой о согласии потребителя на оказание ей дополнительных услуг, а именно: услугу информирования по Банковскому счету. Договор о предоставлении и обслуживании банковской карты АО «ОТП-Банк» сотрудниками Банка потребителю не был предоставлен.
Также сотрудником Банка была предоставлена информация о снятии денежных средств без взимания за комиссию в других банкоматах не превышающий лимит в размере 50 000 рублей.
10.10.2023 г. при обналичивании денежных средств с дебетовой карты МИР в размере 9 000 рублей в банкомате ПАО «Сбербанк», с потребителя была удержана комиссия в размере 250 рублей.
Таким образом, сотрудник Банка ввела потребителя в заблуждение в части предоставления недостоверной информации о расходных операциях по банковской карте.