117420, Г.Москва, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.12.2023
🎯
Основание проведения
обращение № 7198/Ж-2023 от 29.11.2023
🔔
Предостережение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение вх. № 7198/ж-2023 от 29.11.2023 года, из которого следует, что у потребителя с АО «Газпромбанк» были заключены два договора потребительско... Еще...В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение вх. № 7198/ж-2023 от 29.11.2023 года, из которого следует, что у потребителя с АО «Газпромбанк» были заключены два договора потребительского кредита: № 095099 от 15.07.2023г., № 096292-ФЛ от 28.07.2023 года.
04.10.2023 года второй кредитный договор № 096292-ФЛ от 28.07.2023 года был закрыт, потребителем была выплачена вся сумма задолженности. При получении справок о закрытии кредитных договоров в отделении АО «Газпромбанка» потребитель узнал, что при оформлении договоров, были оформлены дополнительные платные услуги, а именно: по договору № 095099 от 15.07.2023г сертификат об оказании услуг «Европейская юридическая служба» от 15.07.2023 года № 520173356415 на сумму 100 000 рублей.
сертификат об оказании услуг «Европейская юридическая служба» от 28.07.2023 года № 520173360252 на сумму 25 000 рублей
Потребитель считает, что был введен в заблуждение со стороны сотрудников АО «Газпромбанка», которые не довели до него информацию об оказании дополнительных услуг.
Таким образом, до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о предоставляемых платных услугах/
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 117420, Г.Москва, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
Предостережение:
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение вх. № 7198/ж-2023 от 29.11.2023 года, из которого следует, что у потребителя с АО «Газпромбанк» были заключены два договора потребительского кредита: № 095099 от 15.07.2023г., № 096292-ФЛ от 28.07.2023 года.
04.10.2023 года второй кредитный договор № 096292-ФЛ от 28.07.2023 года был закрыт, потребителем была выплачена вся сумма задолженности. При получении справок о закрытии кредитных договоров в отделении АО «Газпромбанка» потребитель узнал, что при оформлении договоров, были оформлены дополнительные платные услуги, а именно: по договору № 095099 от 15.07.2023г сертификат об оказании услуг «Европейская юридическая служба» от 15.07.2023 года № 520173356415 на сумму 100 000 рублей.
сертификат об оказании услуг «Европейская юридическая служба» от 28.07.2023 года № 520173360252 на сумму 25 000 рублей
Потребитель считает, что был введен в заблуждение со стороны сотрудников АО «Газпромбанка», которые не довели до него информацию об оказании дополнительных услуг.
Таким образом, до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о предоставляемых платных услугах/
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
117420, Г.Москва, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Бабарыкина Наталья Григорьевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение № 7198/Ж-2023 от 29.11.2023
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение вх. № 7198/ж-2023 от 29.11.2023 года, из которого следует, что у потребителя с АО «Газпромбанк» были заключены два договора потребительского кредита: № 095099 от 15.07.2023г., № 096292-ФЛ от 28.07.2023 года.
04.10.2023 года второй кредитный договор № 096292-ФЛ от 28.07.2023 года был закрыт, потребителем была выплачена вся сумма задолженности. При получении справок о закрытии кредитных договоров в отделении АО «Газпромбанка» потребитель узнал, что при оформлении договоров, были оформлены дополнительные платные услуги, а именно: по договору № 095099 от 15.07.2023г сертификат об оказании услуг «Европейская юридическая служба» от 15.07.2023 года № 520173356415 на сумму 100 000 рублей.
сертификат об оказании услуг «Европейская юридическая служба» от 28.07.2023 года № 520173360252 на сумму 25 000 рублей
Потребитель считает, что был введен в заблуждение со стороны сотрудников АО «Газпромбанка», которые не довели до него информацию об оказании дополнительных услуг.
Таким образом, до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о предоставляемых платных услугах/
