|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 9073/24/55000 от 09.02.2024) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между
ООО МКК «Триумвират» и Буц Светланой Владимировной заключен договор займа
от 30.10.2023 № 2030102300416107, по которому возникла просроченная задолженность.
В соответствии с агентским договором от 13.09.2023 №13/09/23-1 в период с 29.01.2024
по 28.02.2024 ООО ПКО «Эквита-Капитал» приняло на себя обязательства, направленные на взыскание просроченной задолженности. В целях взыскания задолженности ООО ПКО «Эквита-Капитал» осуществляло взаимодействие с Буц С.В. посредством направления текстовых сообщений на ее абонентский номер +79502109581, указанный при оформлении договора займа, с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Согласно ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также
с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество
(при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер
и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
В силу ч. 9 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия
с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона,
с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
Из ответа ООО ПКО «Эквита Капитал», обращения Буц С.В. и материалов проверки установлено, что ООО ПКО «Право онлайн», осуществляя взаимодействие с Буц С.В., направило 08.02.2024 на ее абонентский номер сообщение, в котором не сообщены наименование кредитора и номер контактного телефона кредитора, при этом оказывая
на нее психологическое давление. Кроме того, сообщение направлено с телефонного номера, не принадлежащего Обществу.
3. Таким образом, указанные действия ООО ПКО «Эквита Капитал» приводят
к нарушению обязательных требований, установленных п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 1 и 3 ч. 6 ст. 7,
ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |