Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение Умновой Екатерины Андреевны (вх. № 42188/24/55000) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между АО «Альфа-Банк» и Умновой Екатериной Андреевной заключен договор потребительского кредита № FOLOR320S22032716753 от 28.03.2022, по которому с марта 2024 года возникла просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности АО «Альфа-Банк» осуществляло взаимодействие с Умновой Е.А. посредством телефонных переговоров по абонентскому номеру +79136756075, указанному при оформлении потребительского кредита, в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. (часть 3 в ред. Федерального закона от 04.08.2023 N 467-ФЗ) Из обращения Умновой Е.А. установлено, что Общество осуществляло взаимодействие с ней в целях возврата просроченной задолженности по договору потребительского займа № FOLOR320S22032716753 от 28.03.2022 посредством осуществления телефонных звонков: 04.06.2024 в 14:42; 07.06.2024 в 15:06, 16:11, в 16:51; 08.06.2024 в 08:12. 3. Таким образом, указанные действия АО «Альфа-Банк» могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пп. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.