Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 50607/24/55000) о возможном нарушении АО «Альфа-Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). В своём обращении Попов Иван Валерьевич указывает на поступление звонков от АО «Альфа-Банк» с нарушением периодичности. Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между АО «Альфа-Банк» и Поповым И.В. заключены договоры потребительского кредита № PILPABB7AG2307150954 от 15.07.2023, № PILPABB7AG2404270907 от 27.04.2024, № PILPABB7AG2401210731 от 21.01.2024, а также договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счёта кредитной карты № F0ODRC20S20121802291 от 18.12.2020. В целях взыскания задолженности по вышеуказанным Договорам АО «Альфа-Банк» осуществляло взаимодействие с Поповым И.В. посредством телефонных переговоров по абонентским номерам +79620304760, +79993303319, указанным Поповым И.В. при заключении Договоров. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. 3. Таким образом, указанные действия АО «Альфа-Банк» могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.