Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (от 29.10.2024 вх. № 86069/24/55000) о возможном нарушении ПАО «Сбербанк России» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между ПАО «Сбербанк России» и Евдокимовым Денисом Алексеевичем заключены кредитные договоры от 29.03.2023 № 751140 и от 26.09.2023 № 2704674, по которым возникла просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности ПАО «Сбербанк России» осуществляло взаимодействие с Евдокимовым Д.А. посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений, уведомлений (писем) по месту жительства. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Согласно ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 настоящего Федерального закона должна исполнять обязанности, определенные п. 3 и 4 ст. 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия. Из ответа ПАО «Сбербанк России», обращения Евдокимова Д.А. материалов проверки установлено, что сотрудник ПАО «Сбербанк России», осуществляя взаимодействие с Евдокимовым Д.А. посредством телефонных переговоров 02.11.2024 и 13.11.2024 не сообщил последнему свою фамилию, имя и отчество, размер и структуру задолженности, а также не предупредил о записи телефонных переговоров. 3. Таким образом, указанные действия ПАО «Сбербанк России» приводят к нарушениям обязательных требований, установленных п. 1 и 3 ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.