Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в ходе рассмотрения обращения гр. Горельченко В.А. (вх. от 30.01.2024 № 01-20-262/55), письма ООО «ТТК-Связь» (вх. от 08.02.2024 № 01-20-890/55) установлено, что ООО «ТТК-Связь» допустило неоказание услуг связи абоненту Горельченко В.А. с 22.12.2023 по 26.01.2024 . Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с пп. г п. 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее – Правила) оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в сети "Интернет". ООО «ТТК-Связь» письмом (вх. от 08.02.2024 № 01-20-890/55) информировало Управление Роскомнадзора по омской области о сроках устранения аварии, а именно: В соответствии с п. 11.5 договора, Оператор связи устраняет неисправности, препятствующие пользованию услугами связи, в кратчайшие сроки, но не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня поступления обращения Абонента о неисправности. В случае отсутствия у Оператора доступа к мести возникновения неисправности по независящим от него причинам, срок устранения неисправности соразмерно увеличивается. Таким образом, неисправности не устранены оператором связи в срок 7 рабочих дней.