Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): согласно сведениям, содержащимся в обращении Паратневой Е.В. (от 16.10.2024 вх. № 01-20-2114/55) при оказании услуг почтовой связи оператором почтовой связи АО «Почта России» нарушен порядок вручения дефектного почтового отправления EMS № EN153477792RU (далее - отправление EMS). При вручении отправления EMS объектом почтовой связи Тевриз 646560 УФПС Омской области – филиал АО «Почта России» акт ф. 58 о внешнем состоянии дефектного почтового отправления для ознакомления получателю не предоставлялся, вскрытие не производилось. Таким образом, не обеспечено качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждёнными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Согласно п. 5.3 Порядка оформления и вручения дефектных почтовых отправлений, утвержденного приказом АО «Почта России» от 30.12.2022 № 628-п (далее – Порядок № 628-п) акт ф. 58 на дефектное регистрируемое почтовое отправление (далее – РПО) составленный в транзитном объекте почтовой связи направляется вместе с дефектным РПО в объект почтовой связи места вручения для выдачи адресату. Акт ф. 58 крепится клейкой лентой (скотч) с логотипом УФПС к дефектному отправлению способом, исключающим его утрату и повреждение, либо вкладывается в пакет для документов (при наличии на оболочке). В соответствии с п. 10.1.3., 10.1.5. Порядка № 628-п, при вручении дефектного РПО при акте ф. 58 адресату предоставляется для ознакомления акт ф. 58 и предлагается произвести вскрытие РПО. В случае выявления дефектности РПО в момент вручения (в том числе несоответствия фактической массы отправления подавательской массе, указанной в ИС или на оболочке/ ярлыке отправления), работник объекта почтовой связи места вручения обязан предложить адресату вскрыть дефектное РПО.