1) В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения вх. № 1272/ж-2024 от 07.03.2024г., из которого следует, что потребитель обратился в Акционерное общество «Почта Банк» с заявлением о по... Еще...1) В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения вх. № 1272/ж-2024 от 07.03.2024г., из которого следует, что потребитель обратился в Акционерное общество «Почта Банк» с заявлением о получении информации.
Как утверждает потребитель, сотрудник АО «Почта Банк» зарегистрировала заявление потребителя о получении информации как заявление на заключение кредитного договора, не предоставив полной и достоверной информации о совершаемых действиях, не разъяснив потребителю порядок и условия заключаемой сделки, в связи с чем потребитель был введен в заблуждение.
Таким образом, при обращении в АО «Почта Банк», сотрудник банка не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о порядке подачи заявления в банк о предоставлении информации, зарегистрировал заявление потребителя как заявку на заключение кредитного договора, не разъяснил потребителю условия заключения договора, в связи с чем потребитель считает себя введенным в заблуждение.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.МОСКВА, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
1) В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения вх. № 1272/ж-2024 от 07.03.2024г., из которого следует, что потребитель обратился в Акционерное общество «Почта Банк» с заявлением о получении информации.
Как утверждает потребитель, сотрудник АО «Почта Банк» зарегистрировала заявление потребителя о получении информации как заявление на заключение кредитного договора, не предоставив полной и достоверной информации о совершаемых действиях, не разъяснив потребителю порядок и условия заключаемой сделки, в связи с чем потребитель был введен в заблуждение.
Таким образом, при обращении в АО «Почта Банк», сотрудник банка не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о порядке подачи заявления в банк о предоставлении информации, зарегистрировал заявление потребителя как заявку на заключение кредитного договора, не разъяснил потребителю условия заключения договора, в связи с чем потребитель считает себя введенным в заблуждение.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.МОСКВА, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Бабарыкина Наталья Григорьевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение № 1272/ж-2024 от 07.03.2024г.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
1) В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращения вх. № 1272/ж-2024 от 07.03.2024г., из которого следует, что потребитель обратился в Акционерное общество «Почта Банк» с заявлением о получении информации.
Как утверждает потребитель, сотрудник АО «Почта Банк» зарегистрировала заявление потребителя о получении информации как заявление на заключение кредитного договора, не предоставив полной и достоверной информации о совершаемых действиях, не разъяснив потребителю порядок и условия заключаемой сделки, в связи с чем потребитель был введен в заблуждение.
Таким образом, при обращении в АО «Почта Банк», сотрудник банка не предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию о порядке подачи заявления в банк о предоставлении информации, зарегистрировал заявление потребителя как заявку на заключение кредитного договора, не разъяснил потребителю условия заключения договора, в связи с чем потребитель считает себя введенным в заблуждение.