125171, Г.МОСКВА, Ш ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.06.2024
🎯
Основание проведения
обращение № 2803/Ж-2024
🔔
Предостережение
вх. № 2803/ж-2024 от 20.05.2024 года, с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк», которое включает в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: потребитель ... Еще...вх. № 2803/ж-2024 от 20.05.2024 года, с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк», которое включает в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: потребитель 13.05.2024 г. обратился в отделение АО «ОТП Банка» по адресу: г. Омск, ул. Орджоникидзе, 3А с целью закрытия счета.
Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка аргументировал свой отказ тем, что паспорт потребителя является недействительным.
Таким образом, сотрудник АО «ОТП Банка» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка долго изучал, его паспорт, листал каждую страницу, просил неоднократно снять очки, а потом отказал в обслуживании.
Таким образом, сотрудник ПАО «ОТП Банк» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614) , адрес: 125171, Г.МОСКВА, Ш ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
Предостережение:
вх. № 2803/ж-2024 от 20.05.2024 года, с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк», которое включает в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: потребитель 13.05.2024 г. обратился в отделение АО «ОТП Банка» по адресу: г. Омск, ул. Орджоникидзе, 3А с целью закрытия счета.
Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка аргументировал свой отказ тем, что паспорт потребителя является недействительным.
Таким образом, сотрудник АО «ОТП Банка» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка долго изучал, его паспорт, листал каждую страницу, просил неоднократно снять очки, а потом отказал в обслуживании.
Таким образом, сотрудник ПАО «ОТП Банк» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
125171, Г.МОСКВА, Ш ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
чрезвычайно высокий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Бабарыкина Наталья Григорьевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение № 2803/Ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
вх. № 2803/ж-2024 от 20.05.2024 года, с жалобой на деятельность АО «ОТП Банк», которое включает в договор условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: потребитель 13.05.2024 г. обратился в отделение АО «ОТП Банка» по адресу: г. Омск, ул. Орджоникидзе, 3А с целью закрытия счета.
Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка аргументировал свой отказ тем, что паспорт потребителя является недействительным.
Таким образом, сотрудник АО «ОТП Банка» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.
Однако, потребитель получил отказ в обслуживании. Потребитель в своем обращении утверждает, что сотрудник банка долго изучал, его паспорт, листал каждую страницу, просил неоднократно снять очки, а потом отказал в обслуживании.
Таким образом, сотрудник ПАО «ОТП Банк» отказал потребителю в заключении договора в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные.