117420, Г.МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.06.2024
🎯
Основание проведения
обращение № 2916/Ж-2024
🔔
Предостережение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2916/ж-2024 от 24.05.2024 года). Установлено, что потребитель заключил договор ипотеки с АО «Газпромбанком» № 69940-ФЛ/ип-1. Соглас... Еще...В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2916/ж-2024 от 24.05.2024 года). Установлено, что потребитель заключил договор ипотеки с АО «Газпромбанком» № 69940-ФЛ/ип-1. Согласно пункту 4.1.2 договора процентная ставка составляет 8.8%, однако потребителем было установлено (при запросе справки для налоговой от 07.02.2024), что процентная ставка составляет 10.8%.
07.05.2024 потребитель внес сумму на досрочное частичное погашение ипотеки, однако с 21.05.2024 потребителю банк не предоставляет новый график платежей, ссылаясь на тот факт, что вышеуказанного договора ипотеки нет в базе банка.
Таким образом сотрудниками АО «Газпромбанка» до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о заключенном договоре и условиях его исполнения.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 117420, Г.МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
Предостережение:
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2916/ж-2024 от 24.05.2024 года). Установлено, что потребитель заключил договор ипотеки с АО «Газпромбанком» № 69940-ФЛ/ип-1. Согласно пункту 4.1.2 договора процентная ставка составляет 8.8%, однако потребителем было установлено (при запросе справки для налоговой от 07.02.2024), что процентная ставка составляет 10.8%.
07.05.2024 потребитель внес сумму на досрочное частичное погашение ипотеки, однако с 21.05.2024 потребителю банк не предоставляет новый график платежей, ссылаясь на тот факт, что вышеуказанного договора ипотеки нет в базе банка.
Таким образом сотрудниками АО «Газпромбанка» до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о заключенном договоре и условиях его исполнения.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
117420, Г.МОСКВА, УЛ. НАМЁТКИНА, Д. Д.16, Корпус К.1,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Категория риска
Значение
чрезвычайно высокий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Бабарыкина Наталья Григорьевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение № 2916/Ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение (вх. № 2916/ж-2024 от 24.05.2024 года). Установлено, что потребитель заключил договор ипотеки с АО «Газпромбанком» № 69940-ФЛ/ип-1. Согласно пункту 4.1.2 договора процентная ставка составляет 8.8%, однако потребителем было установлено (при запросе справки для налоговой от 07.02.2024), что процентная ставка составляет 10.8%.
07.05.2024 потребитель внес сумму на досрочное частичное погашение ипотеки, однако с 21.05.2024 потребителю банк не предоставляет новый график платежей, ссылаясь на тот факт, что вышеуказанного договора ипотеки нет в базе банка.
Таким образом сотрудниками АО «Газпромбанка» до потребителя не была доведена необходимая и достоверная информация о заключенном договоре и условиях его исполнения.
