04.10.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для переоформления вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые... Еще...04.10.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для переоформления вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты. Данное заявление принято АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 04.09.2024 г. Потребитель обратился в отделение АО УК «БКС» для подачи заявления об отсутствии намерения продлевать срок действия договора, однако было оформлено поручение на досрочный вывод денежных средств. 26.09.2024г. была произведена выдача денежных средств в размере 322745 рублей. 04.10.2024 г. - срок окончания долгосрочного вклада. 05.10.2024 было отказано в выдаче оставшейся суммы. На период подачи обращения, оставшиеся денежные средства не поступили.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
04.10.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для переоформления вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты. Данное заявление принято АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 04.09.2024 г. Потребитель обратился в отделение АО УК «БКС» для подачи заявления об отсутствии намерения продлевать срок действия договора, однако было оформлено поручение на досрочный вывод денежных средств. 26.09.2024г. была произведена выдача денежных средств в размере 322745 рублей. 04.10.2024 г. - срок окончания долгосрочного вклада. 05.10.2024 было отказано в выдаче оставшейся суммы. На период подачи обращения, оставшиеся денежные средства не поступили.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение № 7327/Ж-2024 от 07.11.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
04.10.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для переоформления вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты. Данное заявление принято АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 04.09.2024 г. Потребитель обратился в отделение АО УК «БКС» для подачи заявления об отсутствии намерения продлевать срок действия договора, однако было оформлено поручение на досрочный вывод денежных средств. 26.09.2024г. была произведена выдача денежных средств в размере 322745 рублей. 04.10.2024 г. - срок окончания долгосрочного вклада. 05.10.2024 было отказано в выдаче оставшейся суммы. На период подачи обращения, оставшиеся денежные средства не поступили.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.