При рассмотрении обращения вх. № 6900/ж-2024 от 21.10.2024 года, из которого следует, что потребитель заключил договор банковского обслуживания № 2200011679300567 с АО «Газпромбанк» от 16.10.2023 года. Как в своем обращении указывает потребитель, при оформлении договора ему не сообщили о дополнитель... Еще...При рассмотрении обращения вх. № 6900/ж-2024 от 21.10.2024 года, из которого следует, что потребитель заключил договор банковского обслуживания № 2200011679300567 с АО «Газпромбанк» от 16.10.2023 года. Как в своем обращении указывает потребитель, при оформлении договора ему не сообщили о дополнительной услуге «привилегии от банка», в связи с чем со счета потребителя 19.10.2024г. была списана сумма 2990 рублей в счет оказания данной услуги. Согласие на подключение дополнительной услуги потребитель не давал.
Таким образом, при заключении договора банковского обслуживания с АО «Газпромбанк» № 2200011679300567 от 16.10.2023г., специалист АО «Газпромбанка» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о дополнительной услуге «привилегии от банка, данная дополнительная услуга была навязана потребителю и оказана без его согласия.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)
Предостережение:
При рассмотрении обращения вх. № 6900/ж-2024 от 21.10.2024 года, из которого следует, что потребитель заключил договор банковского обслуживания № 2200011679300567 с АО «Газпромбанк» от 16.10.2023 года. Как в своем обращении указывает потребитель, при оформлении договора ему не сообщили о дополнительной услуге «привилегии от банка», в связи с чем со счета потребителя 19.10.2024г. была списана сумма 2990 рублей в счет оказания данной услуги. Согласие на подключение дополнительной услуги потребитель не давал.
Таким образом, при заключении договора банковского обслуживания с АО «Газпромбанк» № 2200011679300567 от 16.10.2023г., специалист АО «Газпромбанка» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о дополнительной услуге «привилегии от банка, данная дополнительная услуга была навязана потребителю и оказана без его согласия.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Инспектор
ФИО инспектора
Наталья Григорьевна Бабарыкина
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение № 6900/Ж-2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения вх. № 6900/ж-2024 от 21.10.2024 года, из которого следует, что потребитель заключил договор банковского обслуживания № 2200011679300567 с АО «Газпромбанк» от 16.10.2023 года. Как в своем обращении указывает потребитель, при оформлении договора ему не сообщили о дополнительной услуге «привилегии от банка», в связи с чем со счета потребителя 19.10.2024г. была списана сумма 2990 рублей в счет оказания данной услуги. Согласие на подключение дополнительной услуги потребитель не давал.
Таким образом, при заключении договора банковского обслуживания с АО «Газпромбанк» № 2200011679300567 от 16.10.2023г., специалист АО «Газпромбанка» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о дополнительной услуге «привилегии от банка, данная дополнительная услуга была навязана потребителю и оказана без его согласия.
