Предостережение:

• 09.09.2021г.. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для переоформления вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты. Данное заявление принято АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 24.09.2024 г. Потребитель обратился в отделение АО «ОТП Банк» для закрытия вклада, в тогда узнал, что его деньги находятся в доверительном управлении в АО УК «БКС». Были выданы денежные средства в размере 75700 рублей и посоветовали обратиться в УК БКС. АО УК «БКС» сообщило Потребителю, что денежных средств на его счете нет. 30.09.2024 было написано обращение № 24253352 в АО «ОТП Банк» с просьбой о возврате оставшейся суммы денег. Ответ на обращение не поступил. 08.11.2024 Потребитель обратился на «горячую линию» для получения ответа на свое обращение, однако было зарегистрировано новое обращение под номером 24295108. 12.11.2024 Потребителю позвонила управляющая филиалом Омский АО «ОТП-Банк» и сообщила, что выдача денег согласована, однако, когда Потребитель обратился в банк, ему снова отказали и посоветовали опять написать обращение. Третье обращение было зарегистрировано под № 24303507, после чего пришло смс от банка с уведомлением, что необходимо обращаться в АО УК «БКС». 21.11.2024 Потребитель снова обратился в АО «ОТП Банк», где ему уже отказались давать письменный ответ, а также возвращать денежные средства в размере 128300 рублей. Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.