РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
№55240791000116794835

🔢 ИНН:
7708001614
🆔 ОГРН:
1027739176563
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7708001614
ОГРН проверяемого лица 1027739176563
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Шатохина Елена Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Омской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение № 7841/ж-2024 от 28.11.2024
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение 16 ноября 2021 года Потребитель обратился в филиал «Омский» АО «ОТП Банк» (ул.К. Маркса, 82) для снятия денежных средств в сумме 800000( восемьсот тысяч) рублей. От имени АО «ОТП Банк» с Потребителем работал специалист Ахременко Вероника Павловна. В диалоге она настояла, чтобы Потребитель, как клиент АО «ОТП Банк», не забирал (не снимал со счета, вклада) денежные средства в сумме 800000( восемьсот тысяч) рублей, а разместил эту сумму в АО УК «БКС», и дополнила что однозначно для меня, как клиента АО «ОТП Банк», годовая процентная ставка не будет ниже 4% от общей суммы, а практика показывает, что процентная ставка бывает гораздо выше озвученной Далее специалист АО «ОТП Банк» отметила, что АО «ОТП Банк» может открыть счет в АО УК «БКС» как на 3 года так и на 1год. Потребитель сразу возразил, что знаний в области инвестирования нет, что на 3 года не готов (уже не тот возраст). Специалист Банка ответила «знания Вам и не нужны, это делает АО «ОТП Банк», что, если Вас не устроит процентная ставка то по истечению одного года (это 16.11.22) придете в АО «ОТП Банк» и заберете свои денежные средства в сумме 800000 (восемьсот тысяч) рублей.». Такое сопровождение Потребителя, как клиента АО «ОТП Банк», устроило. Было взято заявление №105/634349 и открыт текущий счет №4081780805270434173 по обслуживанию физических лиц. На бланке заявления №21.020.552 108899П от 16.11.2021 г специалист своей рукой написала две даты «16.11.2022г».и 16.11.2024г. выделила маркером. Потребителю стало понятно, в какое время сможет обратиться в отделение АО «ОТП Банк» и забрать свои денежные средства  Был представлен пакет документов (на руки их не выдали), которые доверительно были подписаны. 14 ноября 2022 года Потребитель обратился в АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. К.Маркса 82) предупредить, о снятии со счета денежных средств в размере 800000(восемьсот тысяч) рублей, т.к. процентная ставка в течение года не устраивает и указана дата явки в АО «ОТП Банк» - 16.11.22г. Специалист Банка ответила, что АО «ОТП Банк» не может выдать денежные средства в размере 800000(восемьсот тысяч) рублей, т.к. приходить надо только по истечению 3 лет. 30 ноября 2022 года Потребителем была написана Претензия в адрес АО «ОТП Банк», а номер был присвоен только после обращения (звонка) на горячую линию 01 декабря 2022г. Ответ пришел 09июня 2023г. Обращение №22222523 10 октября 2024 года Потребитель вновь обратился в филиал АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Орджоникидзе, ЗА) с просьбой о том, что 16 ноября 2024 года истекает З -летний срок вклада и просит вернуть в обозначенную дату (16.11.24г.) свои денежные средства в сумме 800000рублей. Обращение №24263745. Ответ от АО «ОТП Банк» пришел только по СМС на телефон. 14 октября 2024 года Потребитель вновь обратился в АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. К.Маркса, д. 82) с просьбой выдать на руки пакет (копию) документов об условиях инвестирования и стандартную стратегию «Универсальный выбор З года» с АО УК «БКС», которые были доверительно подписаны, но не выданы на руки, при этом Потребитель показал руководителю отделения АО «ОТП Банк» все документы которые есть на руках и она в заявлении собственноручно дописала: «Копия документов клиента на руках. Копия не требуется». 31 октября 2024 года Потребитель обратился в АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Орджоникидзе. ЗА) с обращением выдать справку о вкладах (счетах) с указанием денежных средств в период с 2016 года по октябрь 2024 года. 12 ноября 2024 года Потребитель известил АО «ОТП Банк» ( г. Омск, ул. Орджоникидзе, ЗА), что 16 ноября 2024 по договору №105/634349 от 16.11.2021г. года будет снимать со счета №40817810805270434173 свои денежные средства в сумме 799900 рублей. Специалист банка записала сумму, обозначала время, в которое необходимо подойти 16 ноября 2024г., поставила печать, расписалась (Суворова А. А) При посещении Банка 16 ноября 2024г. специалист АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Орджоникидзе, ЗА) выдал ответ (нсх.06-03-03-01/174881 от 15.11.2024. на вх. №24285484 от 3 10.24), что никакие договоры на имя Потребителя в Банке не зарегистрированы. Потребитель утверждает, что 16.11.2021 г специалист АО «ОТП Банк» умышленно ввел его в заблуждение, перевел его денежные средства в сумме 800000рублей в АО УК «БКС» со счета №40817810805270434173. Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой