21.08.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для открытия вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инстр... Еще...21.08.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для открытия вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты № 21.020.5532.07078П от 03.09.2021г. в виде подачи заявления. Данное заявление принято Банком АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 13.08.2024г. в отделении Банка Потребитель от сотрудника банка узнал, что денежные средства переданы в АО УК «БКС» и что вклад является инвестиционным. Была написана претензия в отделении банка, однако ее отказались принимать. 14.09.2024г. была направлена претензия в АО УК «БКС» о возврате денежных средств и заявление об управлении денежными средствами Потребителя, так как с момента заключения договора не была получена информация. 05.10.2024 был получен ответ.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
21.08.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для открытия вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты № 21.020.5532.07078П от 03.09.2021г. в виде подачи заявления. Данное заявление принято Банком АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 13.08.2024г. в отделении Банка Потребитель от сотрудника банка узнал, что денежные средства переданы в АО УК «БКС» и что вклад является инвестиционным. Была написана претензия в отделении банка, однако ее отказались принимать. 14.09.2024г. была направлена претензия в АО УК «БКС» о возврате денежных средств и заявление об управлении денежными средствами Потребителя, так как с момента заключения договора не была получена информация. 05.10.2024 был получен ответ.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращение № 8245/ж-2024 от 16.12.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
21.08.2021 г. потребитель обратился в АО «ОТП-Банк» для открытия вклада, однако его ввели в заблуждение. Вместо открытия вклада, между потребителем и АО УК «БКС» был заключен договор доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты № 21.020.5532.07078П от 03.09.2021г. в виде подачи заявления. Данное заявление принято Банком АО «ОТП Банк» для передачи на рассмотрение в АО УК «БКС». 13.08.2024г. в отделении Банка Потребитель от сотрудника банка узнал, что денежные средства переданы в АО УК «БКС» и что вклад является инвестиционным. Была написана претензия в отделении банка, однако ее отказались принимать. 14.09.2024г. была направлена претензия в АО УК «БКС» о возврате денежных средств и заявление об управлении денежными средствами Потребителя, так как с момента заключения договора не была получена информация. 05.10.2024 был получен ответ.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.