|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 96495/24/55000 от 27.11.2024) о возможном нарушении ПАО «Сбербанк России» положений Федерального закона от 03.07.2016
№ 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений
в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено,
что между ПАО «Сбербанк Росcии» и Дроновой Еленой Сергеевной заключены кредитные договоры от 12.01.2021 № 21667, от 11.12.2021 № 1546390, от 28.07.2020
№ 556061 и договор кредитной карты от 15.04.2014 № 0441***70310, по которым возникла просроченная задолженность соответственно с 12.04.2023, 20.03.2023, 28.03.2023, 07.03.2023. В целях взыскания просроченной задолженности
ПАО «Сбербанк Росcии» осуществляло взаимодействие с Дроновой Е.С. посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений. Кроме того, Дроновой Е.С.
в адрес ПАО «Сбербанк России» 15.09.2023 направлены заявления об отказе
от взаимодействия по возврату задолженности по вышеуказанным кредитным договорам, которые получены Обществом 22.09.2023 (ШПИ 80111487401573).
Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными
п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 настоящего Федерального закона, с указанием на: 1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя; 2) отказ
от взаимодействия.
Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах,
не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным. В случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении срока, указанного в части 6 настоящей статьи, кредитор или лицо, действующее от его имени
и (или) в его интересах, не вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие с должником способами, предусмотренными п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 настоящего Федерального закона (ч. 6 и 7 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016
№ 230-ФЗ).
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитор
и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить
на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.
Из ответа ПАО «Сбербанк России», обращения Дроновой Е.С. и материалов проверки установлено, что, получив 22.09.2023 от Дроновой Е.С. заявления об отказе
от взаимодействия, Общество продолжило (в период с 05.02.2024 по 26.11.2024) осуществлять с ней взаимодействие по возврату задолженности по кредитным договорам посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, что послужило поводом для обращения в ФССП России. Кроме того, ответ
на поступившие заявления Дроновой Е.С. Обществом не направлялся. Каких-либо доказательств обратному ПАО «Сбербанк России» не предоставлено.
3. Таким образом, указанные действия ПАО «Сбербанк России» приводят
к нарушению обязательных требований, установленных ч. 7 ст. 8, ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |