|
Значение |
В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 93379/24/55000) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между
ПАО «Сбербанк» (далее — Банк) и Посохиной Екатериной Николаевной существуют кредитные обязательства: договор № 0441-Р-11856477120 от 25.09.2018, на основании которого выдана кредитная карта; договор № 78397 от 17.09.2019, на основании которого выдан потребительский кредит; договор № 354807 от 15.12.2019, на основании которого выдан потребительский кредит; договор № 35712 от 17.01.2020, на основании которого выдан потребительский кредит.
Обязательства в настоящее время по Договорам не исполнены. В целях взыскания задолженности Банк осуществлял взаимодействие с Посохиной Е.Н посредством направления текстовых сообщений, а также осуществления телефонных звонков
на абонентский номер +79045895126, указанный Посохиной Е.Н. при заключении Договоров. Так, 23.12.2024 в 18:59 в начале непосредственного взаимодействия
с Посохиной Е.Н., сотрудник Банка не сообщил последней свой индивидуальный идентификационный код физического лица и/или фамилию, имя и отчество, а также
не предупредил Посохину Е.Н. о ведении аудиозаписи в начале самого взаимодействия.
В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случае непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчества (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе её размер и структура.
В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 кредитная ли микрофинансовая организация
в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должником способами, предусмотренными пп. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, и с учётом положений ч. 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется
с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному п. 6 ч. 1 ст. 13 Федерального закона
№ 230-ФЗ, а также исполнять обязанности, определённые пп. 3 и 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ.
3. Таким образом, указанные действия ПАО «Сбербанк» приводят к нарушению обязательных требований, установленных ч. 4 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона
№ 230-ФЗ. |