Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 1296/25/55000) о возможном нарушении ПАО «Сбербанк России» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и материалы проверки установлено, что между ПАО «Сбербанк России» и Чуприным Сергеем Леонидовичем заключены и действуют кредитные договоры № 489642 от 26.05.2022 (просроченная задолженность возникла с 19.06.2023) и № 255908 от 10.02.2023 (просроченная задолженность возникла с 11.12.2023). В целях взыскания задолженности ПАО «Сбербанк России» осуществляло взаимодействие с Чуприным С.Л. по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений, уведомлений (писем) на адрес электронной почты. Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Из ответа ПАО «Сбербанк России», оператора связи, обращения Чуприна С.Л. и материалов проверки, в том числе представленной Чуприным С.Л. детализации телефонных переговоров установлено, что Банк осуществлял взаимодействие с Чуприным С.Л. посредством телефонных переговоров 08.01.2025 в 09:59 продолжительностью 3 мин 1 сек, 08.01.2025 в 10:39 часов продолжительностью 2 мин 24 сек и 11:00 часов продолжительностью 01 мин 43 сек, при этом частота взаимодействия за сутки (08.01.2025) с учетом количества кредитных обязательств Чуприна С.Л. превышена на один звонок. 3. Таким образом, указанные действия ПАО «Сбербанк России» приводят или могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п.п. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.