|
Значение |
в ходе рассмотрения обращений Чинаревой Н.Н. (вх. от 20.01.2025 № 100/55, от 07.02.2025 № 672/55) и материалов, предоставленных ПАО «Мегафон» (вх. от 31.01.2025 № 508/55, от 14.02.2025 № 865/55) установлено, что 07.01.2025 в ПАО «Мегафон» от Чинаревой Н.Н. поступило заявление об отказе заключения договора (Договор по абонентскому номеру +7 -923-694-66-37, договор от 08.08.2024), в связи с чем, договор был расторгнут, задолженность аннулирована.
На основании факта, что Чинарева Н.Н. не причастна к договору от 08.08.2024 по абонентскому номеру +7 -923-694-66-37, Управлением Роскомнадзора по Омской области усматривается, что оператором связи ПАО «Мегафон» не предприняты все меры для проверки достоверности личности абонента Чинаревой Н.Н.
Согласно п. 6 ст. 44 Федерального закона «О связи» 126-ФЗ от 07.07.2003 проверка осуществляется следующим порядком:
Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, в том числе представленных лицом, действующим от имени оператора связи, в соответствии с настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте, сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, представленных лицом, действующим от имени оператора связи, оператор связи приостанавливает оказание услуг связи в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.
Согласно п. 2 ст. 44 Федерального закона «О связи» 126-ФЗ от 07.07.2003 Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.
В соответствии п. 6 ст. 44 Федерального закона «О связи» 126-ФЗ от 07.07.2003 проверка осуществляется следующим порядком:
Оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, в том числе представленных лицом, действующим от имени оператора связи, в соответствии с настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
В случае неподтверждения достоверности сведений об абоненте, сведений о пользователях услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, представленных лицом, действующим от имени оператора связи, оператор связи приостанавливает оказание услуг связи в порядке, установленном правилами оказания услуг связи.
Согласно п. 117 «Правил оказания услуг телефонной связи» от 24.01.2024 №59 Оператор связи в случае заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте, предоставленных в том числе лицом, действующим от имени оператора связи, за исключением случаев заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи посредством сети "Интернет" способами, предусмотренными пунктом 1 статьи 44 Федерального закона "О связи".
Руководствуясь п. 121 «Правил оказания услуг телефонной связи» от 24.01.2024 №59 Оператор связи обязан совершить действия, указанные в пунктах 117 и 118 настоящих Правил, в течение 30 календарных дней со дня заключения договора. Таким образом, проверка сведений о Чинаревой Н.Н. по договору от 08.08.2024 с выделением абонентского номера +7 -923-694-66-37 должна быть осуществлена не позднее 07.09.2024.
На основании факта, что проверка сведений о Чинаревой Н.Н. произведена в нарушении сроков, установленных п. 121 «Правил оказания услуг телефонной связи» от 24.01.2024 №59, Управлением Роскомнадзора по Омской области усматривается, что оператором связи ПАО «Мегафон» нарушены сроки для проверки достоверности личности абонента.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.6 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
- п. 121 «Правил оказания услуг телефонной связи» от 24.01.2024 №59;
- п. 5 лицензий № Л030-00114-77/00065918 (старый номер 164997), №Л030-00114-77/00063847 (старый номер 162691) на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи
- п. 5 раздела XI Перечня лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности в области оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385. |