|
Значение |
В ходе рассмотрения обращений Ткаченко А.А. (вх. от 11.03.2025 № 01-20-444/55), Сыроты И.П. (вх. от 24.03.2025 № 01-20-534/55) и материалов, предоставленных ПАО «МТС» (вх. от 24.03.2025 № 2009/55, от 31.03.2025 № 2218/55) и ООО «НМК» (вх. от 24.03.2025 № 2010/55) установлено:
1) В связи с рассинхронизацией персональных данных в автоматизированной системе, заявки Ткаченко А.А. и Сырота И.П. на портацию номеров не были завершены успешно.
2) Причиной рассинхронизации является технический сбой. Для устранения причин со стороны ПАО «МТС» проведен аудит скрипта проверки персональных данных для переноса номеров, послуживших причиной отказов в перенесении абонентских номеров. Технический сбой был устранен.
ПАО «МТС» оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи на территории Российской Федерации в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00052247. Лицензия имеет приложение (лицензионные требования), являющееся ее неотъемлемой частью.
Пунктом 5 лицензионных требований на лицензиата возложена обязанность по оказанию услуг связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В соответствии с п. 4 ст. 44 Федерального закона «О связи» 126-ФЗ от 07.07.2003 абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Согласно п. 201 «Правил оказания услуг телефонной связи» от 30.12.2024 №1994 несоблюдение указанных в пункте 200 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 185 и 193 настоящих Правил, являются основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается
На основании факта, что отказ в переносе абонентских номеров Ткаченко А.А. и Сырота И.П. произошел по вине оператора связи ПАО «МТС», Управлением Роскомнадзора по Омской области усматривается, что оператором связи ПАО «МТС» нарушен п. 201 «Правил оказания услуг телефонной связи» от 30.12.2024 №1994.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.4 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
- п. 201 «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. N 1994;
- п. 5 лицензий № Л030-00114-77/00052247 (старый номер 142343) на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи
- п. 5 раздела XI Перечня лицензионных требований, обязательных для соблюдения при осуществлении деятельности в области оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и
предлагаю:
ПАО "МТС" осуществлять отказ в перенесении абонентских номеров Ткаченко А.А. и Сырота И.П. только на основаниях, предусмотренных «Правилами оказания услуг телефонной связи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2024 г. N 1994. |