Предостережение:

• при рассмотрении обращений граждан (от 28.07.2025 № 01-20-1374/55, от 04.08.2025 № 01-20-1435/55) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): регистрируемые почтовые отправления №№ 64403104164353, 80515210946940, № RM626209512HK, RM626677722HK в адресные (доставочные) отделения почтовой связи УФПС Омской области – филиал АО «Почта России» поступили с замедлением. Таким образом, оператором почтовой связи АО «Почта России» нарушен установленный контрольный срок пересылки регистрируемых почтовых отправлений. Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. В соответствии с подпунктами «а», «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Согласно п. 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.02022 № 400 (далее – Нормативы) контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между административными центра субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к настоящим Нормативам; – на территории административных центров субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня; –между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня. В силу пункта 4 Нормативов контрольные сроки пересылки входящей международной письменной корреспонденции определяются по информации об отправке письменной корреспонденции из места международного почтового обмена и местом доставки (назначения) письменной корреспонденции на территории Российской Федерации. В соответствии с п. 6 Нормативов сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Согласно пп. 2.1. п. 2 Приложения к распоряжению АО «Почта России от 03.10.2024 № 347-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений» контрольные сроки пересылки посылок между городами Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно таблице 1; – между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня. Контрольные сроки пересылки между населенными пунктами, входящими в различные субъекты Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования контрольных сроков