644083, обл. Омская, г. Омск, пр-кт Менделеева, д 15
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
24.01.2025
🎯
Основание проведения
Обращение № 8435/ж-2024 от 24.12.2024
🔔
Предостережение
между Потребителем и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор 95260160 от 19.10.2024 и № 68075185 от 22.10.2021, при обращении в банк 21.10.2024 обнулились все настройки в личном кабинете. 22.10.2024 при повторном посещении банка выяснилось, что договор № 95260160 от 19.10.2024 оказался «Рефинанси... Еще...между Потребителем и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор 95260160 от 19.10.2024 и № 68075185 от 22.10.2021, при обращении в банк 21.10.2024 обнулились все настройки в личном кабинете. 22.10.2024 при повторном посещении банка выяснилось, что договор № 95260160 от 19.10.2024 оказался «Рефинансирование Автомобильный А24_1000», где в п. 10 указана обязанность предоставить автомобиль в залог. Условия залога не оговорены заранее. Потребитель не согласен с предоставленными условиями, так как момент подписания, а также в смс сообщениях о них не упоминалось. Также потребитель обращалась в банк 25.10.2024, 26.10.2024, 28.10.2024 где вопрос по отключению дополнительных услуг и досрочного погашения решен не был. 29.10.2024 было принято заявление о досрочном погашении задолженности по договору.
При оформлении договора потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 644083, обл. Омская, г. Омск, пр-кт Менделеева, д 15
Предостережение:
между Потребителем и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор 95260160 от 19.10.2024 и № 68075185 от 22.10.2021, при обращении в банк 21.10.2024 обнулились все настройки в личном кабинете. 22.10.2024 при повторном посещении банка выяснилось, что договор № 95260160 от 19.10.2024 оказался «Рефинансирование Автомобильный А24_1000», где в п. 10 указана обязанность предоставить автомобиль в залог. Условия залога не оговорены заранее. Потребитель не согласен с предоставленными условиями, так как момент подписания, а также в смс сообщениях о них не упоминалось. Также потребитель обращалась в банк 25.10.2024, 26.10.2024, 28.10.2024 где вопрос по отключению дополнительных услуг и досрочного погашения решен не был. 29.10.2024 было принято заявление о досрочном погашении задолженности по договору.
При оформлении договора потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
644083, обл. Омская, г. Омск, пр-кт Менделеева, д 15
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращение № 8435/ж-2024 от 24.12.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
между Потребителем и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор 95260160 от 19.10.2024 и № 68075185 от 22.10.2021, при обращении в банк 21.10.2024 обнулились все настройки в личном кабинете. 22.10.2024 при повторном посещении банка выяснилось, что договор № 95260160 от 19.10.2024 оказался «Рефинансирование Автомобильный А24_1000», где в п. 10 указана обязанность предоставить автомобиль в залог. Условия залога не оговорены заранее. Потребитель не согласен с предоставленными условиями, так как момент подписания, а также в смс сообщениях о них не упоминалось. Также потребитель обращалась в банк 25.10.2024, 26.10.2024, 28.10.2024 где вопрос по отключению дополнительных услуг и досрочного погашения решен не был. 29.10.2024 было принято заявление о досрочном погашении задолженности по договору.
При оформлении договора потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах.