Предостережение:

• В адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области, поступило для рассмотрения обращение от 21.01.2025 № 388/Ж-2024, с жалобой на деятельность юридического лица Акционерного общества «РТК» (ИНН: 7709356049). Суть обращения: 23.12.2024 в 12:45 заявитель обратилась в салон сотовой связи мтс по адресу: г.Омск, Космический проспект, 18/6 Омск с проблемой не загружался видеохостнг YouTube. В салоне кассир предложила и установила "super vpn" из google p1ау. Чек был выписан на сумму 399 рублей за Kaspersky who cals защита 1 устройства на 3 месяца. Позже выяснилось, что заявителю установили бесплатный vpn, требующий платной подписки за то, чтобы не смотреть рекламу и бесперебойно пользоваться. Обратилась в салон сотовой связи с претензией о некачественно оказанной услуге и подмене понятий об услуге в чеке пробито одно, а оказалось услуга на другое. Таким образом, АО «РТК» до потребителя доведена недостоверная информация об услуге, цене (стоимости услуги ). В связи с вышеизложенным и, руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», считаю необходимым объявить АО «РТК» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, доводить до сведения потребителя достоверную информацию об услуге, стоимости услуги.