30.12 2021 года Потребитель обратился в филиал «Омский» АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Кирова, д. 18/1) для продления договора банковского вклада. От имени АО «ОТП Банк» с Потребителем работал специалист К.А. Скилер. В диалоге Менеджер АО "ОТП БАНК" К.А. Скилер убедила Потребителя разместить деньги в А... Еще...30.12 2021 года Потребитель обратился в филиал «Омский» АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Кирова, д. 18/1) для продления договора банковского вклада. От имени АО «ОТП Банк» с Потребителем работал специалист К.А. Скилер. В диалоге Менеджер АО "ОТП БАНК" К.А. Скилер убедила Потребителя разместить деньги в АО "УК БКС", указав, что "по существу — это вклад", пообещала более высокий процент, никаких разъяснений о существе договора дано не было. На обратной стороне выписки по закрытому банковскому вкладу К.А. Скилер собственноручно расписала доходность, ставки и иные условия "вклада".
Под влиянием менеджера Потребитель подписала ("там, где галочки") заявление №21.020.5537.09988П от 30.12.2021 о присоединении к Регламенту доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты.
В течение 3 лёт Потребитель ежеквартально получала на открытый в АО "ОТП БАНК" счёт вознаграждение.
02.12.2024 обратилась в тот же офис, чтобы закрыть вклад и изъять деньги.
В офисе Потребителю пояснили, что это невозможно, так как денежные средства были размещены в АО "УК БКС", которое торговало ими на бирже, предложили ожидать изменения международной обстановки, сообщили, что в 2025 году и в последующем вознаграждение за пользование денежными средствами выплачиваться не будет.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
30.12 2021 года Потребитель обратился в филиал «Омский» АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Кирова, д. 18/1) для продления договора банковского вклада. От имени АО «ОТП Банк» с Потребителем работал специалист К.А. Скилер. В диалоге Менеджер АО "ОТП БАНК" К.А. Скилер убедила Потребителя разместить деньги в АО "УК БКС", указав, что "по существу — это вклад", пообещала более высокий процент, никаких разъяснений о существе договора дано не было. На обратной стороне выписки по закрытому банковскому вкладу К.А. Скилер собственноручно расписала доходность, ставки и иные условия "вклада".
Под влиянием менеджера Потребитель подписала ("там, где галочки") заявление №21.020.5537.09988П от 30.12.2021 о присоединении к Регламенту доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты.
В течение 3 лёт Потребитель ежеквартально получала на открытый в АО "ОТП БАНК" счёт вознаграждение.
02.12.2024 обратилась в тот же офис, чтобы закрыть вклад и изъять деньги.
В офисе Потребителю пояснили, что это невозможно, так как денежные средства были размещены в АО "УК БКС", которое торговало ими на бирже, предложили ожидать изменения международной обстановки, сообщили, что в 2025 году и в последующем вознаграждение за пользование денежными средствами выплачиваться не будет.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращение № 1685/ж-2025 от 07.03.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
30.12 2021 года Потребитель обратился в филиал «Омский» АО «ОТП Банк» (г. Омск, ул. Кирова, д. 18/1) для продления договора банковского вклада. От имени АО «ОТП Банк» с Потребителем работал специалист К.А. Скилер. В диалоге Менеджер АО "ОТП БАНК" К.А. Скилер убедила Потребителя разместить деньги в АО "УК БКС", указав, что "по существу — это вклад", пообещала более высокий процент, никаких разъяснений о существе договора дано не было. На обратной стороне выписки по закрытому банковскому вкладу К.А. Скилер собственноручно расписала доходность, ставки и иные условия "вклада".
Под влиянием менеджера Потребитель подписала ("там, где галочки") заявление №21.020.5537.09988П от 30.12.2021 о присоединении к Регламенту доверительного управления ценными бумагами и средствами инвестирования в ценные бумаги и производные финансовые инструменты.
В течение 3 лёт Потребитель ежеквартально получала на открытый в АО "ОТП БАНК" счёт вознаграждение.
02.12.2024 обратилась в тот же офис, чтобы закрыть вклад и изъять деньги.
В офисе Потребителю пояснили, что это невозможно, так как денежные средства были размещены в АО "УК БКС", которое торговало ими на бирже, предложили ожидать изменения международной обстановки, сообщили, что в 2025 году и в последующем вознаграждение за пользование денежными средствами выплачиваться не будет.
Таким образом, при заключении вышеуказанного договора с АО УК «БКС», потребитель был введен в заблуждение сотрудником АО «ОТП Банк», путем недоведения до потребителя необходимой и достоверной информации об оказываемой услуге.
