Обращения № 1270/ж-2025 от 24.02.2025 года, из которого следует, что потребителем был оформлен кредитный договор в АО «ОТП Банк», сотрудник банка сообщил потребителю что по условиям данного договора предусмотрен возврат/перерасчет процентов после погашения кредита. После погашения кредита, потребит... Еще...Обращения № 1270/ж-2025 от 24.02.2025 года, из которого следует, что потребителем был оформлен кредитный договор в АО «ОТП Банк», сотрудник банка сообщил потребителю что по условиям данного договора предусмотрен возврат/перерасчет процентов после погашения кредита. После погашения кредита, потребитель обратился в отделение банка за возвратом процентов по договору, в чем ему было отказано. Таким образом специалист АО «ОТП Банк» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о договоре оказания услуг.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614)
Предостережение:
Обращения № 1270/ж-2025 от 24.02.2025 года, из которого следует, что потребителем был оформлен кредитный договор в АО «ОТП Банк», сотрудник банка сообщил потребителю что по условиям данного договора предусмотрен возврат/перерасчет процентов после погашения кредита. После погашения кредита, потребитель обратился в отделение банка за возвратом процентов по договору, в чем ему было отказано. Таким образом специалист АО «ОТП Банк» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о договоре оказания услуг.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивашина Евгения Андреевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращения № 1270/ж-2025 от 24.02.2025 года
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращения № 1270/ж-2025 от 24.02.2025 года, из которого следует, что потребителем был оформлен кредитный договор в АО «ОТП Банк», сотрудник банка сообщил потребителю что по условиям данного договора предусмотрен возврат/перерасчет процентов после погашения кредита. После погашения кредита, потребитель обратился в отделение банка за возвратом процентов по договору, в чем ему было отказано. Таким образом специалист АО «ОТП Банк» не довел до потребителя необходимую и достоверную информацию о договоре оказания услуг.
