Потребителю при обращении в почтовое отделение № 644106 в городе Омске, ул. Дианова, д. 7В, как новому клиенту Почты России был вручен конверт. Данный конверт был вскрыт, учитывая тот факт, что потребитель является инвалидом по зрению, то он взял данный конверт домой для ознакомления. В самом отделе... Еще...Потребителю при обращении в почтовое отделение № 644106 в городе Омске, ул. Дианова, д. 7В, как новому клиенту Почты России был вручен конверт. Данный конверт был вскрыт, учитывая тот факт, что потребитель является инвалидом по зрению, то он взял данный конверт домой для ознакомления. В самом отделении почты не предупредили, что это касается АО «Почта Банка». При ознакомлении с информацией, находящейся внутри, потребитель узнал, что если конверт был вскрыт, то его необходимо вернуть.
18.02.2025г. Потребитель вернул конверт в отделение, при этом сотрудники сфотографировали Потребителя без его согласия.
Таким образом, банком были оказаны услуги без разъяснения информации о предоставленных услугах.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, г. Москва, пл. Преображенская, д 8
Предостережение:
Потребителю при обращении в почтовое отделение № 644106 в городе Омске, ул. Дианова, д. 7В, как новому клиенту Почты России был вручен конверт. Данный конверт был вскрыт, учитывая тот факт, что потребитель является инвалидом по зрению, то он взял данный конверт домой для ознакомления. В самом отделении почты не предупредили, что это касается АО «Почта Банка». При ознакомлении с информацией, находящейся внутри, потребитель узнал, что если конверт был вскрыт, то его необходимо вернуть.
18.02.2025г. Потребитель вернул конверт в отделение, при этом сотрудники сфотографировали Потребителя без его согласия.
Таким образом, банком были оказаны услуги без разъяснения информации о предоставленных услугах.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
107061, г. Москва, пл. Преображенская, д 8
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Шатохина Елена Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение 1391/ж-2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Потребителю при обращении в почтовое отделение № 644106 в городе Омске, ул. Дианова, д. 7В, как новому клиенту Почты России был вручен конверт. Данный конверт был вскрыт, учитывая тот факт, что потребитель является инвалидом по зрению, то он взял данный конверт домой для ознакомления. В самом отделении почты не предупредили, что это касается АО «Почта Банка». При ознакомлении с информацией, находящейся внутри, потребитель узнал, что если конверт был вскрыт, то его необходимо вернуть.
18.02.2025г. Потребитель вернул конверт в отделение, при этом сотрудники сфотографировали Потребителя без его согласия.
Таким образом, банком были оказаны услуги без разъяснения информации о предоставленных услугах.
