Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№55250791000117648540
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.04.2025
🎯
Основание проведения
Обращение (вх. № 1414/ж-2025 от 27.02.2025 года)
🔔
Предостережение
Обращение (вх. № 1414/ж-2025 от 27.02.2025 года) с жалобой на деятельность ПАО «Банк ВТБ», ИНН: 7702070139, из которого следует, что у потребителя по карте открытой в ВТБ банке произошел технический овердрафт, о списании суммы превышающей лимит по карте потребитель не был уведомлен. Так же при обра... Еще...Обращение (вх. № 1414/ж-2025 от 27.02.2025 года) с жалобой на деятельность ПАО «Банк ВТБ», ИНН: 7702070139, из которого следует, что у потребителя по карте открытой в ВТБ банке произошел технический овердрафт, о списании суммы превышающей лимит по карте потребитель не был уведомлен. Так же при обращении потребителя на горячую линию и в отделение банка потребителю не была предоставлена информация о техническом овердрафте, сотрудники банка ссылались на технический сбой, о котором потребитель так же не был уведомлен. Тем самым сотрудники ПАО «ВТБ Банка» не довели достоверную информацию до потребителя.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
Обращение (вх. № 1414/ж-2025 от 27.02.2025 года) с жалобой на деятельность ПАО «Банк ВТБ», ИНН: 7702070139, из которого следует, что у потребителя по карте открытой в ВТБ банке произошел технический овердрафт, о списании суммы превышающей лимит по карте потребитель не был уведомлен. Так же при обращении потребителя на горячую линию и в отделение банка потребителю не была предоставлена информация о техническом овердрафте, сотрудники банка ссылались на технический сбой, о котором потребитель так же не был уведомлен. Тем самым сотрудники ПАО «ВТБ Банка» не довели достоверную информацию до потребителя.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ивашина Евгения Андреевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращение (вх. № 1414/ж-2025 от 27.02.2025 года)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Обращение (вх. № 1414/ж-2025 от 27.02.2025 года) с жалобой на деятельность ПАО «Банк ВТБ», ИНН: 7702070139, из которого следует, что у потребителя по карте открытой в ВТБ банке произошел технический овердрафт, о списании суммы превышающей лимит по карте потребитель не был уведомлен. Так же при обращении потребителя на горячую линию и в отделение банка потребителю не была предоставлена информация о техническом овердрафте, сотрудники банка ссылались на технический сбой, о котором потребитель так же не был уведомлен. Тем самым сотрудники ПАО «ВТБ Банка» не довели достоверную информацию до потребителя.