644024, обл. Омская, г. Омск, ул. Лермонтова, д 43
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.06.2025
🎯
Основание проведения
Обращение потребителя № 3516/ж-2025 от 26.05.2025 г.
🔔
Предостережение
21.03.2025 года потребитель обратилась в отделение АО «ОТП-Банк» (ИНН: 7708001614), по адресу: г. Омск, ул. Лермонтова, д.43, с заявлением на рефинансирование.
При оформлении документов сотрудник АО «ОТП-Банк» пояснила, что одобрение на рефинансирование возможно при условии закрытии карты рассрочки ... Еще...21.03.2025 года потребитель обратилась в отделение АО «ОТП-Банк» (ИНН: 7708001614), по адресу: г. Омск, ул. Лермонтова, д.43, с заявлением на рефинансирование.
При оформлении документов сотрудник АО «ОТП-Банк» пояснила, что одобрение на рефинансирование возможно при условии закрытии карты рассрочки «Халва». Для закрытия карты рассрочки «Халва», и для одобрения на рефинансирование, потребителю необходимо заключить с АО «ОТП-Банк» кредитный договор по 137% годовых, а также внести первый ежемесячный платеж по кредитному договору.
После первого ежемесячного платежа по кредитному договору, АО «ОТП-Банк» отказал в заявке на рефинансирование.
На данный момент АО «ОТП-Банк» отказывает потребителю в одобрении заявления на рафинирование, в связи с необходимостью потребителем оплатить последующие ежемесячные платежи по кредитному договору. Потребитель считает себя введенным в заблуждение.
Таким образом, АО «ОТП-Банк» при рассмотрении заявления на рефинансирование не предоставил потребителю недостоверную информацию об оказываемой услуге, а также обусловил одобрение на рефинансирование обязательным заключением кредитного договора.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614) , адрес: 644024, обл. Омская, г. Омск, ул. Лермонтова, д 43
Предостережение:
21.03.2025 года потребитель обратилась в отделение АО «ОТП-Банк» (ИНН: 7708001614), по адресу: г. Омск, ул. Лермонтова, д.43, с заявлением на рефинансирование.
При оформлении документов сотрудник АО «ОТП-Банк» пояснила, что одобрение на рефинансирование возможно при условии закрытии карты рассрочки «Халва». Для закрытия карты рассрочки «Халва», и для одобрения на рефинансирование, потребителю необходимо заключить с АО «ОТП-Банк» кредитный договор по 137% годовых, а также внести первый ежемесячный платеж по кредитному договору.
После первого ежемесячного платежа по кредитному договору, АО «ОТП-Банк» отказал в заявке на рефинансирование.
На данный момент АО «ОТП-Банк» отказывает потребителю в одобрении заявления на рафинирование, в связи с необходимостью потребителем оплатить последующие ежемесячные платежи по кредитному договору. Потребитель считает себя введенным в заблуждение.
Таким образом, АО «ОТП-Банк» при рассмотрении заявления на рефинансирование не предоставил потребителю недостоверную информацию об оказываемой услуге, а также обусловил одобрение на рефинансирование обязательным заключением кредитного договора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7708001614
ОГРН
1027739176563
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
644024, обл. Омская, г. Омск, ул. Лермонтова, д 43
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Журавина Мария Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
Обращение потребителя № 3516/ж-2025 от 26.05.2025 г.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
21.03.2025 года потребитель обратилась в отделение АО «ОТП-Банк» (ИНН: 7708001614), по адресу: г. Омск, ул. Лермонтова, д.43, с заявлением на рефинансирование.
При оформлении документов сотрудник АО «ОТП-Банк» пояснила, что одобрение на рефинансирование возможно при условии закрытии карты рассрочки «Халва». Для закрытия карты рассрочки «Халва», и для одобрения на рефинансирование, потребителю необходимо заключить с АО «ОТП-Банк» кредитный договор по 137% годовых, а также внести первый ежемесячный платеж по кредитному договору.
После первого ежемесячного платежа по кредитному договору, АО «ОТП-Банк» отказал в заявке на рефинансирование.
На данный момент АО «ОТП-Банк» отказывает потребителю в одобрении заявления на рафинирование, в связи с необходимостью потребителем оплатить последующие ежемесячные платежи по кредитному договору. Потребитель считает себя введенным в заблуждение.
Таким образом, АО «ОТП-Банк» при рассмотрении заявления на рефинансирование не предоставил потребителю недостоверную информацию об оказываемой услуге, а также обусловил одобрение на рефинансирование обязательным заключением кредитного договора.
