Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
№55250791000119726546
🔢 ИНН:
4401116480
🆔 ОГРН:
1144400000425
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.10.2025
🎯
Основание проведения
обращение 5530/ж-2025 от 12.08.2025
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращений (вх. № 6583/ж-2025 от 17.09.2025 года) от которого следует 03.04.2023 потребителем с ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор. С момента заключения договора в мобильном приложении Совкомбанка в разделе «График рассрочки» отражался единый корректный график платежей, ... Еще...при рассмотрении обращений (вх. № 6583/ж-2025 от 17.09.2025 года) от которого следует 03.04.2023 потребителем с ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор. С момента заключения договора в мобильном приложении Совкомбанка в разделе «График рассрочки» отражался единый корректный график платежей, с которым потребитель согласилась и на основании которого планировала свои личные финансы. Согласно данному графику (скриншот прилагается), потребитель обязана вносить ежемесячный платеж 27 860,48 руб. до ноября 2025 г., а также остаточный платеж в размере 834 222,60 руб. до 18.12.2025. Однако 05.07.2025, обратившись в чат поддержки, потребитель выяснила, что сумма задолженности по договору оказалась значительно выше, чем та, которая всё это время отображалась в мобильном приложении. Таким образом, информация о графике платежей и остатке долга на протяжении более двух лет (с апреля 2023 г.) отражалась некорректно.
Управление Роспотребнадзора по Омской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК" (ИНН: 4401116480)
Предостережение:
при рассмотрении обращений (вх. № 6583/ж-2025 от 17.09.2025 года) от которого следует 03.04.2023 потребителем с ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор. С момента заключения договора в мобильном приложении Совкомбанка в разделе «График рассрочки» отражался единый корректный график платежей, с которым потребитель согласилась и на основании которого планировала свои личные финансы. Согласно данному графику (скриншот прилагается), потребитель обязана вносить ежемесячный платеж 27 860,48 руб. до ноября 2025 г., а также остаточный платеж в размере 834 222,60 руб. до 18.12.2025. Однако 05.07.2025, обратившись в чат поддержки, потребитель выяснила, что сумма задолженности по договору оказалась значительно выше, чем та, которая всё это время отображалась в мобильном приложении. Таким образом, информация о графике платежей и остатке долга на протяжении более двух лет (с апреля 2023 г.) отражалась некорректно.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фокина Наталья Витальевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Омской области
Основание проведения
Текст
обращение 5530/ж-2025 от 12.08.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращений (вх. № 6583/ж-2025 от 17.09.2025 года) от которого следует 03.04.2023 потребителем с ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор. С момента заключения договора в мобильном приложении Совкомбанка в разделе «График рассрочки» отражался единый корректный график платежей, с которым потребитель согласилась и на основании которого планировала свои личные финансы. Согласно данному графику (скриншот прилагается), потребитель обязана вносить ежемесячный платеж 27 860,48 руб. до ноября 2025 г., а также остаточный платеж в размере 834 222,60 руб. до 18.12.2025. Однако 05.07.2025, обратившись в чат поддержки, потребитель выяснила, что сумма задолженности по договору оказалась значительно выше, чем та, которая всё это время отображалась в мобильном приложении. Таким образом, информация о графике платежей и остатке долга на протяжении более двух лет (с апреля 2023 г.) отражалась некорректно.
