Проверка МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ХОУМ ЭКСПРЕСС" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ) от 11.11.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по омской области

🔢 ИНН:	9714054583
🆔 ОГРН:	1247700498528
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.11.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Омской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	9714054583
ОГРН проверяемого лица	1247700498528
Наименование проверочного листа	МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ХОУМ ЭКСПРЕСС" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.92.7
Наименование проверочного листа	Деятельность микрофинансовая

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Полякова Екатерина Викторовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Омской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	рассмотрение обращения вх. № 7364/ж-2025 от 12.10.2025 года
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	при рассмотрении обращения вх. № 7364/ж-2025 от 12.10.2025 года, из которого следует, что 08.04.2025 г. потребитель оформил потребительский займ в ООО МКК «Хоум Экспресс». Платежи вносит ежемесячно, в полном объеме, в сумме 6669,27 рублей, до 14 числа каждого месяца. 09.10.2025 г. потребителю пришло смс напоминание об очередном платеже, но сумма указана 11232,36 руб. Позвонив в службу поддержки потребитель выяснил, что в августе внесл платеж 14 числа, деньги поступили на счет 15 августа, в результате чего образовалась просроченная задолженность. В сентябре, потребитель также внес необходимую сумму, но и ее не хватило для списания нужной суммы. Никаких сообщений и звонков из ООО МКК «Хоум Экспресс» мне не поступало, поэтому потребитель был не в курсе о сложившейся ситуации. В результате, 15.08.2025 сработала «опция альтернативный платеж», которая подключается автоматически при оформлении кредита и срабатывает, если сумма внесенная на счет меньше очередного платежа. А сумма на счете была меньше, так как была списана неустойка за один день просрочки. По условиям данной опции, из суммы которую я внесла на счет, была списана в счет погашения кредита сумма значительно меньше, остаток денежных средств был списан в качестве комиссии за данную опцию. Своего согласия на подключение «опции альтернативый платеж» потребитель не давал, информации о ней, также нет в Индивидуальных условиях Договора потребительского займа, которые потребитель получил после оформления кредита. В Общих условиях Договора потребительского займа и в Паспорте акции «опция альтернативный платеж», которые есть в общем доступе на сайте ООО МКК «Хоум Экспресс» не прописано, что данная опция подключается автоматически при подписании договора. Помимо всего вышеизложенного, смс информирование, на протяжении двух месяцев о том, что у потребителя подключена или сработала данная опция и о том, что у потребителя просроченная задолженность, не поступало. А как и прежде продолжали поступать сообщения, что принята сумма в размере ежемесячного платежа по графику, и она же будет списана в дату погашения. Таким образом, ООО МКК «Хоум Экспресс», ИНН: 9714054583, своевременно не предоставила потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также о выполнении дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.

Значение

при рассмотрении обращения вх. № 7364/ж-2025 от 12.10.2025 года, из которого следует, что 08.04.2025 г. потребитель оформил потребительский займ в ООО МКК «Хоум Экспресс». Платежи вносит ежемесячно, в полном объеме, в сумме 6669,27 рублей, до 14 числа каждого месяца. 09.10.2025 г. потребителю пришло смс напоминание об очередном платеже, но сумма указана 11232,36 руб. Позвонив в службу поддержки потребитель выяснил, что в августе внесл платеж 14 числа, деньги поступили на счет 15 августа, в результате чего образовалась просроченная задолженность. В сентябре, потребитель также внес необходимую сумму, но и ее не хватило для списания нужной суммы. Никаких сообщений и звонков из ООО МКК «Хоум Экспресс» мне не поступало, поэтому потребитель был не в курсе о сложившейся ситуации. В результате, 15.08.2025 сработала «опция альтернативный платеж», которая подключается автоматически при оформлении кредита и срабатывает, если сумма внесенная на счет меньше очередного платежа. А сумма на счете была меньше, так как была списана неустойка за один день просрочки. По условиям данной опции, из суммы которую я внесла на счет, была списана в счет погашения кредита сумма значительно меньше, остаток денежных средств был списан в качестве комиссии за данную опцию. Своего согласия на подключение «опции альтернативый платеж» потребитель не давал, информации о ней, также нет в Индивидуальных условиях Договора потребительского займа, которые потребитель получил после оформления кредита. В Общих условиях Договора потребительского займа и в Паспорте акции «опция альтернативный платеж», которые есть в общем доступе на сайте ООО МКК «Хоум Экспресс» не прописано, что данная опция подключается автоматически при подписании договора. Помимо всего вышеизложенного, смс информирование, на протяжении двух месяцев о том, что у потребителя подключена или сработала данная опция и о том, что у потребителя просроченная задолженность, не поступало. А как и прежде продолжали поступать сообщения, что принята сумма в размере ежемесячного платежа по графику, и она же будет списана в дату погашения. Таким образом, ООО МКК «Хоум Экспресс», ИНН: 9714054583, своевременно не предоставила потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а также о выполнении дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ХОУМ ЭКСПРЕСС" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
№55250791000119923076

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ХОУМ ЭКСПРЕСС" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ) №55250791000119923076

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "ХОУМ ЭКСПРЕСС" (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ)
№55250791000119923076