Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 7124/26/55000 от 02.02.2026) о возможном нарушении АО «Альфа-Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и собранные материалы установлено, что между Лавреновой Натальей Анатольевной и АО «Альфа-Банк» заключен кредитный договор, по которому периодически возникала просроченная задолженность. В целях взыскания просроченной задолженности Общество осуществляло взаимодействие с заявителем посредством телефонных переговоров, направления голосовых и текстовых (смс, e-mail) сообщений, уведомлений (писем) по месту жительства. В соответствии с п.п. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки. Из ответа АО «Альфа-Банк», обращения Лавреновой Н.А. и собранных материалов установлено, что АО «Альфа-Банк» в целях взыскания просроченной задолженности Лавреновой Н.А. осуществляло взаимодействие с должником с превышением допустимой частоты взаимодействия, установленной Федеральным законом № 230-ФЗ, что послужило поводом для её обращения в ГУФССП России по Омской области. 3. Таким образом, указанные действия АО «Альфа-Банк» приводят либо могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.