Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 7127/26/55000) о возможном нарушении АО «Альфа-Банк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и собранные материалы установлено, что между АО «Альфа-Банк» и Панасенко Владиславом Алексеевичем заключен и действует договор потребительского кредита, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты (просроченная задолженность возникла в декабре 2025, в январе 2026). В целях взыскания задолженности АО «Альфа-Банк» осуществляло взаимодействие с Панасенко В.А. по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений, уведомлений (писем) на адрес электронной почты. Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Из ответа АО «Альфа-Банк», обращения Панасенко В.А. и собранных материалов установлено, что Банк осуществлял взаимодействие с заявителем посредством телефонных переговоров с превышением допустимой частоты взаимодействия, установленной Федеральным законом № 230-ФЗ, что послужило поводом для его обращения в ГУФССП России по Омской области. 3. Таким образом, указанные действия АО «Альфа-Банк» приводят либо могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п.п. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.