Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 20531/26/55000) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и собранные материалы установлено, что между ПАО «МТС-Банк» и Клименко Диной Геннадьевной заключены и действуют: 1) договор № ПНН364787/810/23 от 06.04.2023 и 2) договор № 000811297/105/24 от 04.05.2024. В связи с несвоевременным внесением ежемесячных платежей образовалась просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности ПАО «МТС-Банк» осуществляло взаимодействие с Клименко Д.Г. по возврату просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений и e-mail уведомлений. Согласно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Из ответа ПАО «МТС-Банк», обращения Клименко Д.Г. и собранных материалов установлено, что с 20.03.2026 по 23.03.2026 Банк осуществлял взаимодействие с заявителем посредством телефонных переговоров с превышением допустимой частоты взаимодействия, установленной Федеральным законом № 230-ФЗ, что послужило поводом для её обращения в ГУФССП России по Омской области. 3. Таким образом, указанные действия ПАО «МТС-Банк» приводят либо могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п.п. «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.