Предостережение:

• В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области поступило обращение (вх. № 14739/26/55000-ОГ) о возможном нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). Анализируя доводы обращения и собранные материалы установлено, что между ПАО «Сбербанк России» и Калантаевой Анастасией Александровной 25.11.2024 заключен кредитный договор № 99ТКПР24112503817918, по которому с 31.10.2025 возникла просроченная задолженность. В целях взыскания задолженности ПАО «Сбербанк России» осуществляло взаимодействие с Калантаевой А.А. посредством направления SMS, E-mail, Voice сообщений сообщений на ее абонентский номер +79994601127. Согласно п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Из ответа ПАО «Сбербанк России» и собранных материалов установлено, что ПАО «Сбербанк России», осуществляя взаимодействие с Калантаевой А.А. по возврату просроченной задолженности в период с 02.02.2026 по 08.02.2026 (календарная неделя), направило ей шесть смс/Push-сообщений, что превышает допустимую частоту взаимодействия соответственно на одно сообщение. 3. Таким образом, указанные действия ПАО «Сбербанк России» приводят либо могут привести к нарушению обязательных требований, установленных п.п. «б» п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.