|
Значение |
В Территориальный орган Росздравнадзора по Омской области поступило обращение Ш.П.В. (№ вх. О55-368/26 от 07.05.2026) по вопросу качества обслуживания и отказа в предоставлении информации о наличии и стоимости лекарственных препаратов в аптечном пункте общества с ограниченной ответственностью «Семейная аптека «Апрель» (далее - ООО «Семейная аптека «Апрель», расположенном по адресу: 644086, Омская область, г. Омск, ул. 2-я Барнаульская, д.81.
Со слов заявителя, при посещении 07.05.2026 аптечного пункта ООО «Семейная аптека «Апрель», расположенного по адресу: 644086, Омская область, г. Омск, ул. 2-я Барнаульская, д.81, фармацевтический работник грубо себя вела и отказалась проинформировать покупателя о наличии и стоимости лекарственных препаратов, обосновывая свой отказ тем, что он должен скачать приложение и всё посмотреть самостоятельно. Заявителем предоставлена видеосъёмка.
В соответствии с частью 1 статьи 73 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» фармацевтические работники обязаны осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии.
Согласно, подпунктов «г», «д» пункта 5 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.04.2025 № 259н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»: система качества гарантирует, в том числе: предоставление населению полной и достоверной информации о лекарственных препаратах в соответствии с трудовыми функциями работников, предусмотренными профессиональными стандартами, с соблюдением принципов медицинской этики и деонтологии.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 3 Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, утвержденных приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29.04.2025 № 259н «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения»: система качества включает, в том числе: определение процессов, влияющих на качество услуг, оказываемых субъектом розничной торговли, направленных на удовлетворение спроса покупателей в лекарственных препаратах в том числе в соответствии с трудовыми функциями работников субъектов розничной торговли (далее - работники), предусмотренными профессиональными стандартами и включающих отпуск, содействие при выборе лекарственных препаратов, отпускаемых без рецепта на лекарственный препарат, предоставление информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих одинаковое международное непатентованное наименование, в том числе информации о наличии лекарственных препаратов, имеющих более низкую цену, о способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах их хранения в домашних условиях.
На основании выписки из реестра лицензий у ООО «Семейная аптека «Апрель» (ИНН 2309137766) имеется лицензия Л042-01126-23/00284026 от 08.12.2020, выданная Министерством здравоохранения Иркутской области, на основании которой адрес места осуществления фармацевтической деятельности: 644086, Омская область, г. Омск, ул. 2-я Барнаульская, д.81. |
