Предостережение:

• при рассмотрении обращений гражданина поступивших с официального сайта Роскомнадзора и Управления Роспотребнадзора по Омской области (от 12.01.2026  исх. № исх. № 55-00-05/02-11/Ж-2026) (от 29.12.2025 вх. № 01-20-2515/55, от 13.01.2026 вх. № 01-20-46/55) последовательно, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): отправление EMS № EZ04166527HK (далее – МПО) прибыло 17.12.2025 на территорию Российской Федерации в Шереметьево 104980, после урегулирования таможенных формальностей, выпущено таможенной службой 25.12.2025. МПО покинуло место международного почтового обмена 07.01.2026. МПО вручено адресату 09.01.2026. Нарушение нормативов обработки в месте международного почтового обмена способствовало длительному прохождению МПО на территории Российской Федерации. Статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. В соответствии с подпунктами «а», «в» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Приказом ФГУП «Почта России» от 03.02.2012 № 29-п установлены нормативы обработки международных почтовых отправлений в местах международного почтового обмена РФ (далее – Нормативы). Нормативы обработки отправлений EMS в местах международного почтового обмена составляют от завершения таможенного контроля до приема в участок обмена для отправки из места международного почтового обмена не более 20-х часов, от поступления на территорию места международного почтового обмена до отправки из него не более 10-ти часов.